|
Killaars
Eindhoven, Noord Brabant
| Expertise |
| Financiele dienstverlening |
| Account status: |
| pro |
| Telefoonnummer |
| 06 2500 7449 |
| Website |
| http://www.killaars.com |
| Geregistreerd sinds: |
| 15/06/11 |
| Laatst actief: |
| 21/02/12 |
| Nu beschikbaar: |
| ja |
| Uren per week beschikbaar |
| 40 |
| Gemiddeld uurtarief |
| € 90 |
| Algemene informatie over deze dienstverlener |
|
Met mijn wo-bedrijfskundige/marketing + MBA achtergrond en 15 jarige ervaring in de (internationale)
financiële dienstverlening heb ik stevig track record in project-, programma-, verander-, business
transformatie management en lijn management rollen & opdrachten opgebouwd.
Mijn specialiteitsdomein is projecten en veranderingen conceptualiseren en implementeren binnen in
de organisaties van verzekeraars en banken. Hierbij kan gedacht worden aan projecten en
veranderingen op gebied van processen, ICT systemen en personeel. Enkele voorbeelden waar ervaring
in is opgedaan:
• Projectmanagement/consultancy: optimaliseren finance processen, rationaliseren/kostenbesparen
Customer Service processen (lean/SS), embedden nieuwe producten/diensten binnen bestaand Customer
Service propositie, introductie nieuwe ICT systemen voor front end gebruikers/call centre,
legal/compliance veranderingen doorvoeren binnen operations;
• Programma management: Omzetten naar een nieuw operating model (call, mail, face) voor een
financiële dienstverlener, conceptualiseren en omzetten van NL markt distributie model, realiseren
beoogde synergiën/kostenbesparing van integratie verzekeringsbedrijf;
• Verander management/business transformatie: implementatie business (HR) verandertraject op basis
van nieuw Customer Service operating model (250 FTE), overdracht taken en centralisatie van functies
naar 1 locatie (CS, IT, Finance), doorvoeren van business transformatie als gevolg van veranderde
wetgeving met gevolgen voor 350FTE betreffende kwalitatief/kwantitatief veranderde werkzaamheden;
• Lijnmanagement: opbouwen, door ontwikkelen van consultancy/business analysten/project managers
team, leiding geven aan operationele afdelingen, zoals Customer Service.
In het verleden heb ik gewerkt voor onder meer: Delta Lloyd, OHRA Bank, Aviva, Halifax/Bank of
Scotland, Lloyds Banking Group, RIG.
Als persoon wordt ik gekenmerkt door een persoonlijke aanpak, communicatief vaardig, stakeholders
focus, conceptueel en scherp oog voor uitvoering en detail, onderscheid hoofd/bijzaak, schakelt snel
tussen verschillende niveaus, get-things-done, houd belofte, humor en relativeringsvermogen.
Voor meer achtergrond informatie raadpleeg www.killaars.com en bel voor een vrijblijvende afspraak:
06 2500 7449 of mail smc@killaars.com
|
|
| Specialisatie en expertise trefwoorden |
|
levensverzekeringen,
bancair,
internationaal,
business analyse,
Ondernemingsplan
project- en programmamanagement (op gebied van business/operationele processen/ICT),
organisatorische herstructurering
Proces verbetering
veranderingsprocessen binnen operations
transformaties van operations/customer service management. |
|
| Overige informatie en referenties |
|
| Delta Lloyd, Halifax/Bank of Scotland, ABN AMRO, OHRA Bank, Lloyds Banking Group, AVIVA |
|
|
