|
Doortje Roemeling
Soest, Utrecht
| Expertise |
| Projectmanagement, Projectleiding, Proces management, Training, it-consulta |
| Account status |
| pro |
| Telefoonnummer |
| 0650292369 |
| Website |
| http://www.wsdb-solutions.nl |
| Geregistreerd sinds |
| 17/02/04 |
| Laatst actief |
| 19/05/13 |
| Nu beschikbaar |
| Ja |
| Uren per week beschikbaar |
| 24 |
| Gemiddeld uurtarief |
| € 65 |
| Algemene informatie over deze dienstverlener |
|
Vanwege de recessie en onder druk staande tarieven heb ik mijn tarief onlangs verlaagd naar rond
€ 65,--.
WSDB houdt zich bezig met de volgende soort opdrachten:
Projectleiding en Projectmanagement.
Projecten conform Prince 2 methodiek.
ITIL Proces Management
Beschrijven van ITIL processen.
Incident en Problem Management.
SLA beschrijvingen.
Service Coördinator.
Servicedesk optrekken van unskilled naar skilled niveau.
Servicedesk reorganisatie.
Projectmanagement Migratieprojecten.
Advisering ten behoeve van diverse migratietrajecten kantoorautomatisering. Gericht op de werkwijze
van de mens binnen de betreffende bedrijfsprocessen. Vanaf de functionele analyse, functionele en
technische implementatie tot coaching in het natraject.
Opzetten projectbureau, programmamanagement.
Management
Consultancy & Projectleiding
Trainingen geven en organiseren
Trainingstrajecten
Werkplekbegeleiding gebruikers bij nieuwe software
Migratieprojecten
Schrijven van handleidingen
Helpdesk |
|
| Specialisatie en expertise trefwoorden |
|
Management
Incident Management
Problem Management
Consultancy & Projectleiding
Training geven en organiseren
Trainingstrajecten
Werkplekbegeleiding gebruikers bij nieuwe software
Migratieprojecten
Schrijven van handleidingen
Helpdesk
Service Coördinator
SLA management
SLA opstellen
Ervaring in:
Prince 2
Windows
Microsoft Office produkten, MS Word, MS Excel, MS Access, MS PowerPoint, MS Project, MS Outlook
Corell Suite produkten (w.o. WordPerfect, Quattro Pro, Perfect Presentations)
Lotus 123
Lotus Notes
Visio
Topdesk
Applix
ExpertDesk
|
|
| Overige informatie en referenties |
|
Een greep uit enkele projecten. Referenties na contact op te vragen.
Grote trajecten op het gebied van maatwerk opleidingsprojecten en informatievoorziening van
medewerkers tijdens migraties.
Testmanager klantzijde bij de Defensie Telematica Organisatie
Binnen DTO is er een migratie gaande de Service Management Tool AssetCenter naar ServiceCenter. Deze
migratie wordt uitgevoerd binnen het project DISC. Door de grootte van de organisatie en de vele
verschillende toepassingen van de tool is dit complex. Daartoe zijn er binnen het project 2
testcoördinatoren aangesteld.
Gezamenlijk met de testcoördinator van de (interne) technische zijde coördineren, opzetten,
afnemen en afronden van de gebruikersacceptatietesten (GAT) ServiceCenter binnen project DISC.
Technische en functionele test zijn in dit stadium al afgerond.
Opstellen testplan, deels conform Prince2 methodiek t.b.v. afvangen van risico’s en
afhankelijkheiden.
Alle voorbereidingen rond testen en testers.
Ruimtes regelen.
Testscenario’s laten opstellen, hetgeen door de Procesverantwoordelijken wordt gedaan.
Voorzitter wekelijks overleg met Procesverantwoordelijken ten behoeve van het opstellen van de
benodigde testscenario’s.
Bewaken van termijnen, doelen en het opstellen testscenario’s.
Afstemming met de techniek rondom het testen en de voorbereidingen hiervan.
Testers regelen.
Voor de test benodigde techniek (laten) regelen.
Dagelijkse coördinatie op de testdagen, gezamenlijk met de collega testcoördinator.
Organiseren pré-GAT.
Organiseren her-GAT.
Rapportage aan projectmanagement.
Deelprojectleider binnen migratietraject bij ProRail
ProRail is overgegaan van Office 2000 naar Office 2007. Er zijn 3900 werkplekken gemigreerd. Bij dit
project staat de “tevreden gebruiker” centraal. Om dit goed te laten verlopen is er een team
opgezet met 3 deelprojectleiders voor technische-, communciatie- en trainingsactiviteiten.
ProRail breed gebruikersonderzoek verrichten, afnemen en rapporteren. Het gebruikersonderzoek is
gemaakt met behulp van een internetenquête die naar alle gebruikers binnen ProRail is gestuurd. De
bedoeling van deze enquête was dat er duidelijkheid werd verkregen over het kennisniveau van de
gebruikers van de MS Office pakketten binnen ProRail.
Complexe factor hierbij was het project voor EDMS (Management Document Systeem) waarmee een
afhankelijkheid bestaat.
Opstellen deel PID voor dit project.
Introductiesessies op maat ontwikkelen.
Professional trainingen (Word, Excel, Outlook en PowerPoint) ontwikkelen.
Ontwikkelen cursusmateriaal.
Werving en inhuur communicatie- en docententeam.
Aansturing 8 medewerkers, bestaande uit 2 verschillende teams.
Alle activiteiten rond planning en coörindatie trainingen.
Alle activiteiten betreffende docenten, o.a. het inplannen, informeren middels kick-off en
tussentijdse communicatie en het oplossen van eventuele voorkomende problemen.
Rapporteren aan projectmanager.
Problem Manager bij Serviceline van de Defensie Telematica Organisatie
Gedelegeerd verantwoordelijk voor de uitvoering van het proces Problem Management. Dagelijkse
leiding over het proces, gezamenlijk met een tweede Problem Manager.
Er waren veel achterstallige Problems die voor een deel moesten worden weggewerkt of opnieuw moesten
worden bekeken, waardoor we dicht op de operatie moesten zitten. Dat heeft zijn vruchten afgeworpen,
meer dan 40% van het aantal Problems kon in de afgelopen maanden worden afgesloten.
SLNWS zit in een sterke organisatorische verandering, waarbij alle afdelingen van structuur
wijzigen. Daarnaast is er ook een toolmigratie van AssettCenter naar ServiceCenter gaande. Vanuit
vorige opdrachten is er veel gebruik gemaakt van mijn toolmigratie- en vervlechtingservaring bij
ISC.
Verantwoordelijk voor inrichting Problem proces in overleg met de proceseigenaar.
Ontwerpen deelprocessen en afdelingsoverstijgende technisch niet inhoudelijke procedures.
Bewaken performance van het proc |
|
|
