Wij zijn op zoek naar een ervaren Customer Intelligence Analist
Taken:
De Customer Intelligence Analist adviseert proactief, aan het (project)management en de
directie van zowel de divisie K&S als andere divisies, op de terreinen klanten en
bedrijfsprocessen en maakt informatie beschikbaar.
De Customer Intelligence Analist stelt gedegen onderzoeksvragen en –methodes op, zorgt
voor de juiste preparatie van data om onderzoeksvraag te beantwoorden.
De Customer Intelligence Analist vertaalt resultaten uit onderzoek naar gedegen
rapportages en geaccepteerde adviezen op het gebied van het verhogen van de
klanttevredenheid, klantgerichtheid en een verhoging van de efficiency.
Tot slot monitort de Customer Intelligence Analist het effect en de efficiency van de
(gewijzigde) bedrijfsvoering.
Eisen/ wensen:
Minimaal 1 tot 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen de suwi-keten, in een organisatie
met minimaal 1000 medewerkers. ( pré)
Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het opstellen van klantperformance-rapportages.
Minimaal 3 tot 5 jaar aantoonbare kennis op het gebied van customer intelligence analyse
of marketing intelligence.
Academische opleiding bij voorkeur op gebied van Econometrie, Statistiek, en/of
Psychometrie en bij voorkeur aangevuld met vakken op het gebied van Bedrijfskunde.
Heeft gedegen kennis van de datamining technieken (segmentatie, clustering,
voorspelmodellen) en analysetools zoals SPSS.
Projectduur:
6-9-2010 tm 1-1-2011 met optie op verlening van 9 maanden.
Tarief:
Scherp!
Indien je veel raakvlak ziet schroom dan niet om je cv achter te laten voorzien van
referentie alsmede het uurtarief.
|
