|
| geplaatst door |
datum
plaatsing: |
termijn
realisatie |
budget /
salaris |
| mjgieben |
07-02-12 14:17 |
2 tot 6 maanden |
open |
|
|
|
|
| locatie |
reacties |
bekeken |
status |
| nee |
15 |
666 |
gesloten |
project titel
Servicemanager ..
afrondings toelichting
Bedankt voor uw reactie en uitgebreide motivatie. Ik heb uit de reacties een kandidaat
geselecteerd en aangeboden bij de klant.
Succes met het vinden van een passende opdracht.
Vriendelijke groet,
Mark Gieben
Calibre Alignment
|
project omschrijving
Voor onze eindklant in Zuid Holland zijn wij op zoek naar ervaren service manager voor
ondersteuning in een lopend project
Functieomschrijving
Als senior Service Manager ben je een belangrijke spil in de Digipoort dienstverlening. Je
zorgt dat de dienstverlening optimaal ondersteunt en daarin ook continu verbetert. Je
stuurt op de kwaliteit van de dienstverlening, de tevredenheid van klanten, het aansturen
van de leverancier(s) en op de kosten. Daarnaast werk je binnen een project aan de
verwerving, oplevering en migratie van de Digipoort Dienst.
Taken:
Contactpersoon voor de leverancier en de beheerorganisatie.
Het maken van SMART afspraken met de leverancier.
Borgen dat vastgestelde afspraken worden nagekomen.
Initiëren en coördineren verbeteracties bij leverancier en de beheerorganisatie.
Communicatie naar overige belanghebbenden.
Afstemming met klanten en leverancier over (het opstellen en) leveren van
dienstenrapportages.
Kosten beheersing en beoordelen van kosten / facturen van leverancier. Ondersteuning en
initiatie van escalaties.
Verantwoordelijk voor de beveiliging van de Digipoort dienst.
Inhoudelijke verantwoordelijkheid voor het (opstellen en afstemmen van) de leveranciers-
en klant SNO.
Uitvoeren audits op processen en waar mogelijk doorvoeren van verbeteringen op
operationeel niveau.
Toetsen impactanalyses en schrijven van behoeftestellingen voor uiteindelijke
opdrachtverstrekking, plus faciliteren in het gehele proces.
Eisen:
HBO opleiding, bij voorkeur in een technische richting.
Minimaal 5 jaar ervaring als (senior) Service Manager.
Ervaring met beheerstandaarden volgens ITIL, BiSL en/of ASL en bij voorkeur gecertificeerd
aantoonbare ervaring als Service Manager.
Ervaring met Service Level Management en het opstellen van SLA’s op het gebied van keten
sturing en vertaling naar SMART DAP afspraken.
Ervaring met grote, complexe (overheids)organisaties en met de organisatie van
informatievoorziening bij deze organisaties is een pre.
Ervaring met meerdere gelijksoortige projecten.
U weet makkelijk verbindingen te leggen met de collega’s op operationeel en tactisch
niveau.
Start: 1 maart 2012
Duur: 5 maanden (optie verlenging)op full time basis (5 dagen)
Indien je aan bovenstaande eisen voldoet,waaronder ervaring met vergelijkbare complexe
ict-projecten binnen overheidsorganisaties,ontvang ik graag de motivatie inclusief cv.
Met vriendelijke groet,
Mark Gieben
Calibre Alignment
|
plaats een reactie | dit project
emailen | misbruik melden
|
