o mschrijving werkzaamheden
Om te komen tot een Transparante ICT-diensten en –kosten worden de volgende activiteiten
uitgevoerd c.q. gecoördineerd:
Opstellen van planning welke deliverables wanneer worden opgeleverd, dit gebaseerd op de
aanwezige projectbrief (geen bijlage). Dit zou de eerste activiteit zijn.)
Volledig beschrijven van de producten en diensten die het SSC ICT levert, inclusief de
producten die het SSC ICT beheert en onderhoudt m.b.t. de uitvoering van de
beheersactiviteiten (de “eigen systemen”); (kader begroting 2012) Producten binnen de
verschillende productgroepen of -domeinen positioneren (kader huidige PDC SSC ICT en
bedrijfsplan SSC ICT)
Bepalen van de kosten van een product en/of dienst door de personele inzet en materiële
lasten per product of dienst te bepalen Herijken van het tijdschrijven binnen het SSC ICT
en op grond van uitkomsten het
tijdschrijfproces te herdefiniëren en in te richten ter toetsing van de toerekening van
personele lasten (verfijnen)
Producten en diensten indelen in de hiervoor gedefinieerde bekostigingscategorieën (kader
bedrijfsplan SSC ICT 2011: basis, aanvullend, maatwerk)
Interne SSC ICT Bedrijfsvoering ondersteunende activiteiten in kaart brengen en de kosten
per activiteit hiervan bepalen
Bepalen per product of dienst of pakket van diensten welke parameter het best gehanteerd
kan worden om variaties in vraag naar bekostiging te kunnen herleiden Beschrijven van het
proces voor onderhoud en beheer van de PDC, alsmede het inbedden van nieuwe producten in
de PDC of het verwijderen van producten uit de PDC en de implicaties op de bekostiging
10) De mogelijke toepassing onderzoeken van de door SURFfoundation in samenwerking met
Universiteiten ontwikkelde bench-mark-tool en adviseren m.b.t. de noodzakelijke
wijzigingen van de tool
Projectresultaten
1)
Geactualiseerde PDC
2)
Per product toegerekende personele en materiële capaciteit en kosten naar omvang en type
of soort (personeel: FTE ontwikkeling, applicatiebeheer, technisch beheer voor materieel:
software (€
kapitaalslast en onderhoudslast), hardware/infrastructuur (€
kapitaalslast, onderhoudscontracten, overige variabele lasten) à.
Integrale kosten per product of dienst
3) Overzicht van producten en diensten afgebeeld op Dienstverleningsdomeinen
4) Overzicht van producten en diensten afgebeeld op bekostigingsmodel (Basis, Aanvullen
of maatwerk; kader begroting 2012)
5) Overzicht van kosten per interne ondersteunende bedrijfsvoeringsactiviteit
6) Overzicht van parameters per product of productgroep die variaties in omvang van
product of dienst het best kunnen herleiden naar omvang van de bekostiging
7) Ingericht en beschreven tijdschrijfproces
8) Ingericht en beschreven beheerproces voor onderhoud PDC
9) Aanbevelingen voor verbeteringen aan PDC
10) Bruikbare (SURF-)tool voor be-en doorrekening van kosten.
Waar mogelijk borduren de genoemde activiteiten voort op bestaande beschrijvingen en
indelingen.
Voor wat betreft het EUR-brede traject wordt gevraagd:
1) de activiteiten te synchroniseren waar nodig;
2) het EUR-brede project te voeden met inzichten en gegevens vanuit het SSC-ICT;
3) omgekeerd inzichten en afspraken vanuit het EUR-brede traject door te voeren in het
diensten-en kostenmodel van het SSC-ICT;
4) zitting in de EUR-brede projectgroep namens het SSC-ICT.
Door de projectleider ‘Transparante ICT-diensten en –kosten’ wordt regulier
gerapporteerd
aan het MT SSC-ICT, dat fungeert als Stuurgroep voor het project. Tussentijds wordt
gerapporteerd aan en afgestemd met de zogenaamde Regiegroep binnen de SSC-ICT.
Gevraagde inzet
De gevraagde inzet is voor een periode van 3 maanden voor 3 dagen per week.
Bevoegdheden
•
De projectleider:
-
coördineert alle bovengenoemde werkzaamheden
-
geeft invulling aan / voert genoemde werkzaamheden uit
-
stemt werkzaamheden of met aanpalende disciplines en projecten
-
maakt en bewaakt projectplanning en rapporteert over projectvoortgang
-
neemt deel aan het EUR-brede traject namens het SSC-ICT.
Vaardigheden / ervaring
•
Tenminste HBO (denk-en werkniveau), bij voorkeur in bedrijfskundige richting
•
Kennis en ruime ervaring met opzetten van dienstenmodellen, dienstbeschrijvingen,
SLA’s e.d. in een ICT-omgeving.
•
Kennis en ervaring met processen als Service-levelmanagement, pricing en
doorbelasting met name binnen een ICT-context.
•
Ruime ervaring (minimaal 5 jaar) in ICT-organisaties, en minimaal 3 jaar in het
opzetten van diensten-en kostenmodellen.
•
Sterk analytisch vermogen
•
In staat tot ordening van complexe vraagstukken
•
Goede communicatieve vaardigheden, is in staat te communiceren op verschillende
niveaus zijnde specialisten, managers enz.
•
Ervaring met ITIL en Prince2
|
