Bergler is voor haar eindklant op zoek naar kandidaten die voldoen aan onderstaand
profiel:
Functie: Procesmanager
Opdrachtomschrijving:
Verzamelen, ontsluiten, rapporteren en borgen van management informatie voor de processen.
Resultaat: een maandelijks management info dashboard.
Het resultaat van dit project is
1. Een duidelijke en overzichtelijke rapportage/analyse over 2011 met management
informatie van de meest relevant KPI’s voor alle processen, die de keten bestuurt. De
rapportage is onderverdeeld naar klantlijnen.
2. Per proces wordt vooraf een apart meetplan opgesteld met daarin per proces:
• De te meten KPI’s: klant- en bankkritisch
• Of managementinformatie nieuw leven moet worden ingeblazen danwel opnieuw ontsloten te
worden (en uit welke systemen)
• Activiteiten planning
3. Borging van de analyses van data in een dashboard bij de afdeling MIV, zodat de
rapportage maandelijks wordt bijgewerkt.
Prioriteit wordt gegeven aan die meters waarvan data relatief eenvoudig te ontsluiten is.
-Geeft inzicht in de procesprestaties en, indien gemeten, de klantwens/-tevredenheid
-Maakt effecten van veranderingen zichtbaar
-Maakt pro-actief bijsturen op de procesuitvoering mogelijk (in plaats van het proces te
veranderen)
-Maakt het leren van fouten voor medewerkers mogelijk
-Is de basis voor operationeel management
-Is cruciaal voor procesmanagement
-Maakt mogelijk om de maturity van de keten te verbeteren/verhogen.
Functie-eisen:
Kennis van Business Proces Management en processturing en idealiter van Six Sigma (hoeft
niet perse green of black belt te zijn, maar wel de uitgangspunten kennen).
Hele goede vaardigheden in Excel (data analyse) of vergelijkbaar tool en powerpoint.
Startdatum:
Zo spoedig mogelijk.
Verwachte duur:
9 maanden, met een optie op verlenging.
Fulltime/Parttime:
Fulltime.
Locatie:
Regio Amsterdam.
Tarief:
€62,-
|
