Gebruikers testen bètaversie Freelance.nl 3.0
Op 26 oktober presenteren wij Freelance.nl 3.0 aan een groep gebruikers.
Wij verwelkomen freelancers met veel internetkennis en -kunde op het gebied van online gebruikerservaring en functionaliteiten. Tegelijk kennen wij de betreffende personen als enthousiast en kritisch over het platform. Daarnaast zijn er aanwezig enkele directeuren van intermediaire gebruikers. Deze DGA's zijn al jarenlang persoonlijk actief als gebruiker. Zij hebben een wensenpakket met als basis jarenlange ervaring op het platform en in de bemiddelingsbranche.
Mouwen opstropen
Bij de uitnodiging staat vermeld dat de nadruk ligt op intensief testen van het hele Freelance.nl 3.0. Na een korte introductie worden de mouwen opgestroopt. Wij hebben voor onze gasten een zevental concrete opdrachten. De opdrachten bestaan uit concrete handelingen die zij op het nieuwe platform moeten verrichten. Denk aan het aanmelden als nieuwe gebruiker en het plaatsen van een opdracht. Maar ook aan het reageren door freelancers op opdrachten van een opdrachtgever en de verdere online communicatie tussen deze partijen.
Een voor een worden de opdrachten uitgevoerd. Tijdens het uitvoeren noteren onze gasten vragen, opmerkingen en wat voor hen onduidelijk is op de website tijdens het uitvoeren van de opdracht. Iedereen wordt gevraagd zijn punten op een speciaal formulier te noteren. De items worden naderhand op Post-Its gezet en aan de groep toegelicht. Dat gaat gepaard met uitvoerige discussies.
=Homepage
De huisstijl an sich en de vormgeving van de website worden als fris en helemaal goed ervaren. De homepage zelf leidt tot de nodige verschillen van inzicht binnen de groep. Gelukkig gaat het daarbij veelal om esthetiek en niet zozeer om kernfunctionaliteit.
Aanmelden
Ook het aanmelden als nieuwe gebruiker is laagdrempelig en eenvoudig. Het traject van aanmelden is cruciaal voor het latere gebruik. Vraag de bezoeker tijdens zijn aanmelding niet teveel, maar ook zeker niet te weinig. Hierover volgt een discussie die leidt tot enkele aanpassingen die de komende weken nog doorgevoerd moeten worden.
Matchprofielen
Ook de functionaliteit na de aanmelding wordt kritisch onder de loep genomen. Freelancers kunnen straks meerdere profielen instellen. Onze testgebruikers vinden unaniem dat we dat beter moeten uitleggen aan nieuwe gebruikers. We moeten ze direct bij de hand nemen en ze helpen deze profielen in te stellen. Juist het gebruik van meerdere profielen vinden de testers een grote verbetering. Zij zijn wel kritisch over de uitleg. Hoe werkt het nou precies?
Bij ieder profiel stelt de freelancer straks aparte keywords in. Keywords zijn relevante trefwoorden, meestal expertises. Op basis daarvan zoek je geschikte opdrachten. En ieder profiel heeft een eigen reactie template, waarmee je als freelancer met enkele klikken je reactie kunt versturen.
Ik illustreer dit graag aan de hand van een voorbeeld. Een Java programmeur heeft straks een Java profiel met daarin Java gerelateerde keywords. Dat profiel kan hij opslaan en bij dat Java-profiel ziet hij continu opdrachten die matchen met zijn Java keywords. Als hij wil reageren op een Java-opdracht heeft deze Java programmeur in zijn reactietemplate standaard basisgegevens staan die relevant zijn voor Java klussen. Zijn portfolio en referenties beperken zich tot Java klussen. Bij het reageren kan hij die basisgegevens gemakkelijk even aanpassen en in enkele klikken reageren op de opdracht.
Deze zelfde programmeur is vaak breder ontwikkeld en is ook geschikt voor ontwikkelklussen op het gebied van bijv. PHP/MySQL. Om deze klussen te vinden zijn andere keywords benodigd. Er moeten keywords worden opgegeven die matchen met PHP/MySQL opdrachten. Ook bij het reageren op deze opdrachten wil deze freelancer standaard zijn portfolio en referenties aanpassen naar zijn eerdere werk in het PHP/MySQL expertisedomein. Door naast zijn Java-profiel te werken met een apart PHP/MySQL profiel kan hij van de ene lijst met matchende opdrachten schakelen naar de andere lijst met matchende opdrachten.
Freelancers kunnen straks werken met één matchprofiel, maar ook met twee of vijf verschillende matchprofielen als zij dat willen. Straks wissel je in een klik van matchprofiel en zie je een andere lijst met interessante opdrachten voor ieder expertise dat je hebt.
Ieder matchprofiel heeft zijn eigen reactietemplate met specifiek voor dat profiel motivatie, skills, ervaring, portfolio, referenties enz.
Communicatie via chat
Als een freelancer heeft gereageerd op een opdracht vindt verdere communicatie met de opdrachtgever plaatst via chat die werkt als een Whatsapp gesprek. Onze testgebruikers chatten heen en weer en waren zeer te spreken over deze functionaliteit. De functionaliteit op zich is geen rocket-science, maar de wijze van implementatie werkt effectief.
Gedoseerde informatieverstrekking
Ik wil nog een functionaliteit toelichten. Op Freelance.nl 3.0 is het straks mogelijk om als freelancer gedoseerd jouw gegevens aan de opdrachtgever te verstrekken. Allereerst is het mogelijk om voor ieder profiel in het reactietemplate verschillende documenten te uploaden. In je standaard reactietemplate staan naast die documenten ook je referenties vermeld. Al naar gelang de freelancer dat wil, zal hij straks die documenten voor de opdrachtgever een voor een toegankelijk kunnen maken of de toegang weer intrekken. Een freelancer hoeft zijn CV of zijn referenties bij de eerste reactie nog niet prijs te geven. Hij kan eerst via de chat een vraag stellen en op ieder moment met een klik zaken vrijgeven of intrekken.
Ook deze functionaliteit werd als zeer praktisch ervaren, maar men wees ons wederom op de uitleg aan de gebruiker die noodzakelijk is.
Tenslotte
De tijd is voorbij gevlogen en plots staan de bitterballen op tafel. Het was een zeer interessante sessie. Op tal van gebieden kwamen interessante ideeën en aanpassingen . Ons team is bezig ze te rubriceren. Een gedeelte zal nog voor livegang worden geïmplementeerd. Het grootste gedeelte zal moeten wachten tot na livegang. Wanneer livegang gepland staat? Het blijkt maar weer dat een website eigenlijk nooit af is. Eén ding is zeker. Als we in december definitief de knop omzetten, houdt de ontwikkeling van het platform zeker niet op!
Erik, Vincent, Ronald en Remco, bedankt voor jullie komst!
Met vriendelijk groet,