Opmerkelijke resultaten na Freelance.nl enquête
Freelance.nl belde onlangs met tussenpersonen die actief zijn op het Freelance.nl-platform. Het doel was om meer te leren over de verhoudingen tussen de verschillende werkwijzen van deze tussenpersonen. In totaal belden we met 86 tussenpersonen. Gemiddeld waren zij 10 jaar actief in het vak in verschillende organisaties.
We hadden één belangrijke open vraag voor de respondenten, namelijk: “Wat is volgens u de belangrijkste eigenschap voor een tussenpersoon?”. De volgende eigenschappen kwamen veelal naar boven:
-
Betrouwbaarheid
-
Branchekennis
-
Communicatievaardigheden
-
Empathie
-
Transparantie
-
Duidelijkheid bieden
-
Integriteit
-
Goede match vinden tussen freelancer en opdrachtgever
-
Belangen van zowel freelancers als opdrachtgevers behartigen
Hiernaast waren er een aantal gesloten vragen. We geven de vragen en antwoorden weer in onderstaande grafieken:
Hanteert u dezelfde algemene voorwaarden voor alle freelancers?
-
Ja: 62
-
Meestal: 11
-
Nee: 9
-
Soms: 4
Hanteert u een Gedragscode?
-
Ja: 50
-
Nee: 36
Heeft u een klachtenregeling of vertrouwenspersoon?
-
Ja, beiden: 39
-
Ja, klachtenregeling: 2
-
Ja, vertrouwenspersoon: 17
-
Nee: 28
Doet u minstens 1x per jaar een klanttevredenheidsonderzoek?
-
Ja: 47
-
Nee: 39
Spreekt u met freelancers van te voren af wat u precies voor hen doet en legt u dat ook vast met hen?
-
Alleen bespreken: 12
-
Bespreken en vastleggen: 71
-
Nee: 3
Helpt u freelancers door met hen mee te denken en met eigen ideeën te komen?
-
Ja, ik denk mee: 8
-
Ja, ik denk mee en kom met ideeën: 68
-
Nee: 10
Biedt u ook opleiding en begeleiding aan freelancers om hun profiel en skills te verbeteren?
-
Ja: 41
-
Nee: 45