Klantmanager gevraagd

Wat is een klantmanager?

Een klantmanager is een intermediair tussen de klant en de organisatie die de klantmanager vertegenwoordigt. Die organisatie kan een bankinstelling zijn die een cliënt adviseert over een bepaalde geldbelegging of andere geldzaken. Bij een overheidsinstelling, en dat is bijna altijd een gemeente, is dat de persoon die de cliënten met een uitkering wegwijs maakt binnen de wereld van de sociale zekerheid en ze coacht en begeleidt naar de arbeidsmarkt.

Voor welke opdrachten laat een klantmanager zich inhuren?

Wanneer je als organisatie een nauwer contact wilt met je klanten en beter wilt weten wat hun behoeften zijn of wanneer je je omzet wilt verhogen, is het inzetten van een klantmanager een goede optie. De meeste klantmanagers werken bij overheidsinstellingen (gemeenten). Gemeenten gebruiken deze specialisten om hun dienstverlening op het gebied van re-integratie te optimaliseren en zo veel mogelijk mensen te begeleiden vanuit een uitkering naar betaald werk. Vaak gebruiken ze daarvoor benamingen als klantmanager werk, klantmanager inkomen of klantmanager jeugd.

Een freelance klantmanager inhuren, waar let je op?

Vanzelfsprekend zijn in dit vak de communicatieve vaardigheden erg belangrijk, vanwege de vele dagelijkse gesprekken die deze deskundige voert. Het is ook belangrijk dat een klantmanager mensen kan enthousiasmeren en coachen, en creatief is bij het zoeken naar mogelijkheden en oplossingen. Daarnaast is doel- en resultaatgericht kunnen werken belangrijk.

Een klantmanager nodig of een medewerker klantenservice?

De medewerker klantenservice helpt klanten bij problemen, klachten en/of vragen. Dit gebeurt vrijwel altijd telefonisch en het gaat daarbij om kortdurende contacten gericht op een specifieke vraag of klacht. Wanneer deze is afgehandeld stopt het contact met de klant. Een klantmanager zit in een langer lopend traject met een klant, die hij begeleidt richting de aankoop van een specifiek product als het gaat om een functie in het bedrijfsleven of naar het vinden van een nieuwe baan vanuit een uitkeringssituatie wanneer hij voor een gemeente aan het werk is.

Welke relevante opleidingen zijn er voor de functie van klantmanager?

Omdat dit een relatief nieuwe functie is, bestaat er op dit moment nog geen specifieke opleiding voor klantmanagers, maar daar wordt op verschillende plaatsen in het land hard aan gewerkt. Je kunt wel al een kenner worden. Daarvoor zijn twee relevante hbo-opleidingen in verschillende domeinen geschikt: de sociaal-agogische opleiding met toegepaste psychologie aan de ene kant en de juridische dienstverlening in het economische domein aan de andere kant.

Wat is het tarief van een freelance klantmanager?

Gangbare tarieven zijn tussen de 50 en 75 euro per uur, exclusief btw. Wanneer het gaat om een klus voor een langere periode kan er natuurlijk over de hoogte van het uurtarief onderhandeld worden.

Is er iets te zeggen over de looptijd van een klantmanager-opdracht?

Dat hangt helemaal af van de behoeften van de opdrachtgever. Het gaat om trajecten van minimaal enkele maanden, maar vaak duren ze langer. Veel opdrachtgevende gemeenten starten met een freelancer, waarna bij gebleken geschiktheid een vaste aanstelling wordt aangeboden.

De beste zzp klantmanager vinden voor jouw klus

Als je iemand kunt gebruiken om het contact met je klanten te optimaliseren kun je een klantmanager inzetten. Plaats je opdracht op Freelance.nl, het grootste platform voor freelancers, en deze komt dan vanzelf onder de aandacht van klantmanagers in ons bestand, die op de hoogte willen blijven van nieuwe projecten. Iedere klantmanager die een account heeft op Freelance.nl kan reageren en uit de reacties maak jij natuurlijk de beste keuze om jouw opdracht te gaan uitvoeren.

Zelf een opdracht als zzp klantmanager zoeken?

Op Freelance.nl registreren we elk jaar vele opdrachten waarvoor freelance of interim klantmanagers gezocht worden! Die worden zowel door opdrachtgevers zelf als door intermediairs geplaatst. Schrijf je in en je kunt direct reageren op alle interessante freelance klantmanager jobs via je eigen account. Je kunt je direct aanmelden als freelancer, zzp-er of interimmer.