Specialist Burgerzaken

Als inhoudsdeskundige burgerzaken ben je de vraagbaak voor collega’s van het Klant Contact Centrum als het gaat om vragen op gebied van de Burgerlijke Stand en BRP (basis registratie personen). Je adviseert en ondersteunt collega’s bij het gebruik van de BRP. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit en het beheer van de BRP door o.a. het uitvoeren van adresonderzoeken, de jaarlijkse zelfevaluaties en bijhouden van de kwaliteitsmonitor. Je stelt verordeningen en beleidsregels op en adviseert over bezwaar-en beroepschriften. Tevens instrueer je collega’s m.b.t. het toepassen van nieuwe regelgeving en instructies verbonden aan de BRP. Verder voer je regie over de kwaliteitsbewaking van de BRP, je rapporteert hierover en neemt eventuele maatregelen. Tot slot ben je (mede) verantwoordelijk voor het organiseren van de verkiezingen.

Functie-eisen

• In het bezit van een afgeronde Hbo-opleiding;

• Minimaal 3 jaar werkervaring als Kwaliteitsmedewerker/Backofficemedewerker Burgerzaken;

• Ervaring in het schrijven van beleids- en adviesnota’s is een pré;

• In het bezit van een diploma BOBZ en/of een afgeronde opleiding tot BRP-specialist;

• Communicatief sterk, omgevingsbewust, klantgericht en stressbestendig;

• Ervaring met het organiseren van verkiezingen is een pré.

Competenties

• Integer handelen;

• Klantgerichtheid;

• Probleemanalyse;

• Resultaatgerichtheid;

• Contactuele vaardigheden;

• Flexibiliteit.

De afdeling Dienstverlening & Bedrijfsvoering bestaat uit ruim 50 medewerkers verdeeld over het Klant Contact Centrum (KCC), Financiën en Control, Algemeen Bestuurlijke Zaken (ABZ), Human Resources (HR), Vergunningverlening, Toezicht & Handhaving (VTH) en Informatie- en Procesbeheer (IPB). Je gaat werken in het team KCC (Klant Contact Centrum), het eerste aanspreekpunt voor klanten van de gemeente Bladel. Het team streeft ernaar om zoveel mogelijk van de eerste klantcontacten zelf af te handelen, persoonlijk of via telefoon. Het KCC team is ook verantwoordelijk voor de afhandeling van een aantal producten waaronder subsidieverstrekkingen, leerlingenvervoer en gemeentelijke belastingen.