Propositie en Customer Journey Specialist

In december 2024 zijn de EuroCity en Eurocity Direct geïntroduceerd. We zien potentie om de deze mooie producten nog beter in de markt te zetten en verkopen te stimuleren. Om de klantervaringen consistenter te maken en de productontwikkeling te versnellen, is de inzet van een extra Propositie Specialist essentieel.

Deze rol richt zich op het verbeteren van het product en de klantreis van onze internationale reiziger, waarmee we op korte termijn het verschil kunnen maken en dit ook terugzien in onze financiële resultaten. Je zorgt dat ons online en B2B aanbod up-to-date is en onze reizigers verleid worden om met de Eurocity (Direct) te gaan reizen. En als ze met ons reizen bieden we ze natuurlijk een optimale ervaring waarin ze waar nodig ondersteund worden met de juiste reisinformatie en service.

In deze rol werk je nauw samen met de propositiemarketeer en pricing manager en ben je in contact met onze internationale partner. Ook schakel je met Strategie, IT-teams, Legal, Operatie en soms woordvoering om van een idee tot een daadwerkelijke verbetering te komen. Dit alles in een dynamische internationale omgeving met veel kansen om onze producten beter in de markt te zetten. Ondanks dat je veel met stakeholders samenwerkt, voer je de opdracht zelfstandig uit.

In totaal bestaat het team uit 7 collega's. Er wordt 1 à 2 dagen per week op kantoor gewerkt.

Eisen:

• Je bent beschikbaar van 04-09-2025 t/m 04-04-2026 voor 36 uur per week met optie op verlenging

• Minimaal HBO+/WO werk en denkniveau;

• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als propositie marketeer in een soortgelijk, complex bedrijf (maximaal 5000 plus werkplekken);

• Je hebt ervaring met stakeholdermanagement;

• Bekend met en kunnen toepassen van customer journey en designmodellen;

• Aantoonbare ervaring heeft met een soortgelijk vraagstuk met concreet resultaat. Stel een situatieschets op van het vraagstuk, gevolgde aanpak en resultaat. Vermeld bij voorkeur vanuit welk klantinzicht dit is gedaan en neem de digitale trends en ontwikkelingen hiermee;

• Projectmanagement ervaring in de rol als marketeer.