Functioneel Beheerder

Voor onze opdrachtgever (een vooraanstaande nationale non-profit organisatie) zoeken we een Functioneel Applicatiebeheerder ter ondersteuning van het online actieplatform. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de stabiliteit en prestaties van het platform tijdens de piekperiode van de jaarlijkse collecte.

Wat ga je doen

• Platform Support: Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne collega's met vragen over het fundraising-platform Funraisin.

• Ticketmanagement: Je lost incidenten en standaard wijzigingen (changes) efficiënt op om de operationele voortgang te bewaken.

• Probleemanalyse: Je duikt diep in platformproblemen en voert root-cause analyses uit om terugkerende fouten te voorkomen.

• Testen: Je ondersteunt bij het testen van nieuwe features of updates om een naadloze ervaring voor collectanten en donateurs te garanderen.

• Continue Verbetering: Je identificeert kansen om de functionaliteit van het platform te optimaliseren in een dynamische omgeving.

Wie zoeken wij?

• Sectorervaring: Je hebt aantoonbare ervaring binnen de non-profit sector of met fundraising-omgevingen.

• Platformexpertise: Ervaring met het beheer van online platformen, websites en digitale supportsystemen.

• Supportvaardigheden: Een klantgerichte instelling met ervaring in incidentmanagement en functionele ondersteuning.

• Test-mindset: Praktische ervaring met het valideren en testen van platformwijzigingen.

• Samenwerking: Een proactieve teamplayer die technische oplossingen helder kan communiceren naar niet-technische collega's.

Details van de opdracht

• Locatie: Amsterdam (Hybride: Voorkeur voor ma, di, do op kantoor).

• Projectduur: Juni tot en met oktober.

• Uren: 38 uur per week.