Kwaliteitsmedewerker Regionaal Bureau Zelfstandigen (RBZ)

Functieomschrijving

Je bewaakt en verbetert de kwaliteit van de dienstverlening aan zelfstandig ondernemers bij het Regionaal Bureau Zelfstandigen (RBZ) van gemeente Rotterdam. Met coaching en advies help je consulenten om nog beter te worden.

Waar kom je terecht?
Het Regionaal Bureau Zelfstandigen (RBZ) ondersteunt zelfstandige ondernemers die in financiële problemen zijn gekomen. Denk aan financiële hulp, advies en begeleiding vanuit de Bbz (Besluit bijstandsverlening zelfstandigen 2004) en de IOAZ (Inkomensvoorziening Ouderen en Arbeidsongeschikte gewezen Zelfstandigen). RBZ voert deze taken uit voor gemeente Rotterdam en een groot aantal andere gemeenten in Zuid-Holland.

RBZ is onderdeel van de afdeling Werkgevers, Zelfstandigen en Arbeidsmarkt (WZ&A). Als kwaliteitsmedewerker bewaak en verbeter je de kwaliteit van de dienstverlening aan ondernemers. Je toetst het werk van de consulenten, onder meer met de Kwaliteit In Control-methode (KIC) en coacht hen in hun ontwikkeling.

Je hebt affiniteit met de doelgroep van de Bbz en de IOAZ en weet wat er speelt bij ondernemers met complexe financiële en persoonlijke vraagstukken. Je denkt afdelingoverstijgend en klantgericht en kijkt verder dan de vraag alleen. Zo zorg je dat ondernemers zich gezien en gehoord voelen en weer perspectief krijgen.

Wat ga je doen?

• Je controleert en verifieert voorstellen op basis van de geldende wet- en regelgeving en beleids- en uitvoeringsvoorschriften.

• Je voert kwaliteitscontroles uit en toetst het werk van de consulenten, onder meer met de Kwaliteit In Control-methode (KIC).

• Je adviseert, coacht en instrueert de consulenten, bijvoorbeeld over de uitvoering van wetgeving, beleid en gespreksvaardigheden.

• Je begeleidt collega's ook bij hun persoonlijke ontwikkeldoelen.

Wat breng je mee?

Eisen

• minimaal een hbo-opleiding afgerond

• werkervaring met de Participatiewet (in Balans), de Bbz (Besluit bijstandsverlening zelfstandigen 2004), de IOAZ (Inkomensvoorziening Ouderen en Arbeidsongeschikte gewezen Zelfstandigen) en de Algemene wet bestuursrecht (Awb)

• minimaal 3 jaar werkervaring in een gemeentelijke organisatie

Wensen

• werkervaring met Socrates, Exact Synergie en het kwaliteitssysteem KIC online

• minimaal 3 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen een gemeentelijke organisatie in de afgelopen 6 jaar

• beschikbaar op dinsdagen om op kantoor (het Timmerhuis) te werken

Kenmerken
Parttime / Fulltime: 32-36 uur
Verwachte looptijd: per begin oktober voor 12 maanden, met een optie tot verlenging van 2 x 6 maanden
Locatie: Rotterdam. Hybride werken is mogelijk tot maximaal 50% van de tijd, met vaste kantoordagen op maandag en donderdag

Op deze opdracht is de inzet van een zelfstandige (zzp’er) niet mogelijk. Ben je zelfstandige en wil je toch graag voor deze opdracht in aanmerking komen? We gaan graag met je in gesprek over welke andere mogelijkheden we voor je hebben om deze opdracht via ons uit te voeren.

Functie-eisen

-

Sollicitatieprocedure

Solliciteer nu!
Spreekt deze opdracht je aan? Stuur dan je cv vóór woensdag 23 september 12.00 uur.