Ervaren change-release manager/ coördinator

Startdatum

31-5-2017

Einddatum

31-08-2017

Sluitingsdatum

9-5-2017

Sluitingstijd

12:00

Opdrachtomschrijving

Wij zijn op zoek naar een gedreven en ervaren change-release manager/ coördinator die aantoonbaar op HBO werk en denkniveau ons team komt versterken. Zo een die verder durft te kijken dan zijn of haar neus lang is. Jouw taak is het in goede banen leiden van alle aangevraagde wijzigingen t.b.v. applicatieketens en de verschillende infrastructuren. Deze wijzigingen kunnen afkomstig zijn van klanten, projecten of uit de eigen interne beheerorganisatie. Het doel is changes zo soepel mogelijk door het proces begeleiden. Je bent voorzitter van de verschillende technische overleggen evenals het change advisory board (CAB). Jouw uitdagingen liggen in het verlagen van de doorlooptijd van wijzigingen en het verhogen van de voorspelbaarheid, een wijziging wordt op een afgesproken datum opgeleverd. Je treed in contact met de changemanager van de klant en luistert goed naar de wensen vanuit de business. We zitten er niet voor onszelf maar voor de klant. Je staat er niet alleen voor. Je voert je taak op operationeel niveau uit met twee bedreven change coördinatoren waar je in geval van nood werkzaamheden van kunt overnemen. Jullie facilitairen met zijn drieën "de fabriek." Op tactisch niveau controleer en rapporteer je over het changeproces op basis van KPI's waarbij je verantwoording aflegt aan de teamleider en je ook durft te verantwoorden bij de klant. Je doet dit o.a. op basis van gegevens die je zelf uit Topdesk haalt, je moet dus wel bedreven zijn met Topdesk. Zie of hoor je dat verbeteringen in het proces, procedure of werkzaamheden mogelijk zijn dan doe je voorstellen om daadwerkelijk tot verbetering en/ of vereenvoudiging te komen. Dat betekent dus dat je verantwoordelijk bent voor het proces en de procedures en kennis en inzichten bij de klant en de interne organisatie ophaalt ter verbetering. Je bent de spil richting projectleiders, oplosgroepen, servicemanagers, deliverymananagers etc. Gaat een change of release niet goed, dan evalueer je die en benader je mensen op een natuurlijke wijze. We bieden voor een aantal diensten 7*24 uur dienstverlening aan. Het is de bedoeling dat je een regelmatig met een aantal collega's incident management consignatie op je neemt. Bij ons is het prettig werken, een kleine club waar men elkaar kent en externen collega's zijn. Een AIVD-B screening kan op een later moment aan de orde zijn.

Eisen

Personen met ervaring binnen het gevraagde vakgebied die reeds binnen complexe omgevingen actief zijn geweest (minimaal 5 jaar)
Change management (ITIL V3)

Wensen

Omgevingsbewust
Project management (zoals Prince2, KANBAN)

Gaarne de eisen in uw motivatie toelichten. Niet met “ja” of “nee” of “zie CV”, maar middels een korte concrete toelichting.

Hoe dient uw aanbieding verzorgd te zijn

• CV in Word-formaat afgestemd op de functie eisen

• Motivatie afgestemd op de functie eisen

• Beschikbaarheid (wanneer, hoeveel uur per week en eventuele vakantieplannen)

• Uurtarief (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW)

N.B.

• Aanbiedingen op basis van exclusiviteit

• Na ontvangst van de aanbieding ontvangt u z.s.m. een reactie, via de mail, telefoon of Freelance.nl