Incidentmanager

Beste Freelancer,

Voor onze opdrachtgever zoeken wij een hands-on incidentmanager.
Je zal onze opdrachtgever helpen met het inrichten en aansturen van één of meer ITIL processen en zorgt dat problemen en incidenten tijdig worden opgelost.
Daarnaast zal je bezig houden met het opzetten en onderhouden van procedures en werkinstructies om de kwaliteit en het niveau van dienstverlening van de servicedesk op het gebied van relevante processen te bewaken en te borgen.
Als laatste bewaak en coördineer je het proces en adviseer je het management over verbetering van het desbetreffende proces.

Profiel

• Afgeronde HBO opleiding

• Kennis en ervaring met ITIL

• Pragmatisch

• Resultaatgericht

• Hands-on

Herken jij je in deze aanvraag , dan zien wij graag jouw cv tegemoet.

Data Science Lab.