Leveranciersmanager ICT

Voor onze eindklant in Den Haag zijn wij op zoek naar een Klantadviseur/Leveranciersmanager ICT. Het betreft een opdracht voor gemiddeld 36 uur per week. Je start per 19 juni 2017 en de einddatum is gepland op 31 december 2017 met optie tot verlenging van 2 x 3 maanden.

Omgeving

Je functioneert als senior adviseur in een klein team van vakgenoten op het gebied van ICT. Het
team bestaat uit een coördinator, twee senior adviseurs en een adviseur. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het goed verlopen van de dienstverlening en strategische advisering binnen dit domein. De klantadviseur-leveranciersmanager ICT adviseert management en bestuur inzake ICT toepassing en ontwikkelingen binnen het ICT domein. Hiertoe communiceer je zowel schriftelijk als mondeling actief met alle niveaus binnen de organisaties. De CIO-office is hierbij een belangrijke afstemmingspartner. Je bent vanuit het ministerie het single point of contact naar de shared service organisaties die de dienstverlening op gebied van ICT en Informatievoorziening leveren. Je adviseert over de budgettaire kant van het domein en projecten op dat gebied.

Verantwoordelijkheden

Je draagt mede verantwoordelijkheid voor (opstelling en evaluatie van) dienstverlenings- en
financiële afspraken en andere relevante overeenkomsten met de verschillende dienstverleners.
Ook ben je betrokken bij het (interdepartementaal) vaststellen van tarieven in samenwerking met de eigenaar en overige opdrachtgevers en participeer je in het opstellen en toetsen van het kostprijsmodel. Je ziet hiernaast toe op het conform afspraak functioneren van de shared service organisatie en rapporteert hierover periodiek het management. Je bewaakt zodoende de leveranciersprestaties en initieert verbetervoorstellen en escaleert in geval van achterblijvende dienstverlening. Hiernaast lever je binnen het cluster ICT , in samenwerking met je directe collega’s een inhoudelijke bijdrage op de volgende gebieden:

• Het consolideren van de wensen en behoeften van gebruikers en de communicatie hierover met de leveranciers

• Het onderhouden en actualisering van interne kaders met betrekking tot het gebruik en inzet van generieke ICT middelen

• Het coördineren van de implementatie van wijzigingen in de generieke dienstverlening.

• Het mede ontwikkelen van en zorgdragen voor het opstellen van normen en kwaliteitscriteria en de toetsing hiervan ten aanzien van de uitbesteedde diensten op het gebied van ICT toepassingen;

• Proactief communiceren en voorlichten van gebruikersorganisatie over de toepassing van interdepartementaal beleid en kaders;

• Het verzorgen van de liaisonfunctie bij maatwerk

• Het bevorderen van de samenwerking in deze met de overige afnemers van de shared service organisaties ten behoeve van een goed afgestemde dienstverlening

• Bijhouden van het vakgebied en signaleren van ontwikkelingen.

• Je neemt deel aan departementale en interdepartementale overleggen op het vakgebied en bereidt dit voor en koppelt hierover terug.

Eisen

• Aantoonbare kennis en ervaring op gebied van relatiebeheer en opdrachtgeverschap;

• HBO denk- en werkniveau;

• Organisatie- en bestuurlijke sensitiviteit;

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;

• Enthousiast en gedreven;

• Innovatief; frisse blik op het domein facilitair management en huisvesting en inzicht in nieuwe werkvormen;