Changecoördinator

Wij zijn op zoek naar een Changecoördinator voor onze klant in Assen.
Inzet per zaterdag 1 juli 2017

Inzetperiode

6 maanden

Optie op verlenging

Ja, 2 keer 3 maanden

Contracturen

36 uur

Tariefindicatie

65,-

Deadline aanleveren

15 juni vóór 8:00 uur

Opmerkingen: Op deze aanvraag mogen alleen eigen medewerkers van leveranciers of kandidaten die bij FixedToday op de payroll willen staan worden aangeboden!!

Opdrachtbeschrijving

Binnen het team van Procesmanagement hebben wij een extra change coördinator nodig. Je wordt onderdeel van het change, incident en problem team en samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van changes die binnen DICTU optreden. Je hoofd aandachtsgebied worden change ten behoeve van de inrichting van de CLOUD en migraties naar de CLOUD.

Tevens maak je onderdeel uit van een team procescoördinatoren die gezamenlijk de benodigde consignatiedienst vervult.

• Bewaken van de correctheid, volledigheid en actualiteit van tickets en bijbehorende communicatie;

• Sturen op afhandeling van de tickets conform (proces)afspraken, zoals prioriteit en planning;

• Alloceren van activiteiten van een ticket;

• Evalueren en reviewen van afgehandelde tickets;

• Escaleren bij het operationele management wanneer afspraken over tickets of bijbehorende activiteiten niet gehaald dreigen te worden.

Achtergrond

DICTU verzorgt de kantoorautomatisering voor een aantal klanten en zichzelf. In de kantoorautomatisering zijn een aantal grote wijzigingen onderweg waaronder het naar de cloud brengen van de werkplek omgeving. Dit levert dermate veel wijzigingen op dat er extra capaciteit nodig is om het geheel in goede banen te leiden.

Professionele Kennisgebieden

Service Control (Professional ITSM Support of IT Services; ITIL Service Transition; gecertificeerd)

Eisen (knock-out)

HBO + denk en werkniveau – 5 jaar
ITIL v3 (service transition) certificering – 5 jaar
Ervaring als change/incident manager/coördinator bij de overheid (DICTU) – 1,5 jaar

Vereiste kennisgebieden:
Service Control (Professional ITSM Support of IT Services; ITIL Service Transition; gecertificeerd)

Overige vereiste kennisgebieden

Categoriemanagement (ITIL V3 certificaat)
Incidentmanagement (ITIL V3 certificaat )

Vereiste competenties

• Communicatief sterk zowel mondeling als schriftelijk

• Coachend kunnen samenwerken. Je vind het dus leuk om collega's op sleeptouw te nemen

• Analytisch sterk, daadkrachtig, stress bestendig en precies

Wensen

Omgevingsbewust
affiniteit met (cloud) werkplek toepassingen