Projectmanager SURF contracten

Startdatum

26-6-2017

Einddatum

n.t.b.

Indicatie intakegesprek

n.t.b.

Indicatie besluitvorming

21-6-2017

Sluitingsdatum

15-6-2017

Sluitingstijd

17.00 uur

Klant

SURFmarket

Inzet

40 uur per week

Aanleiding

In 2016 en begin 2017 is binnen SURF een haalbaarheidsonderzoek uitgevoerd naar de SURF Rechtenmachine. De SURF Rechtenmachine is een verzameling applicaties die ervoor zorgt dat de diensten van SURF in de toekomst eenduidig, transparant en gepersonaliseerd kunnen worden aangeboden aan gebruikers. Deze applicaties zijn onderdeel van de Service Delivery architectuur van SURF. De Rechtenmachine zorgt dat gegevens over producten en diensten en informatie over de (contract)voorwaarden en over het gebruik beschikbaar zijn voor portals, dashboards en andere applicaties.
Aanleiding voor het starten van het haalbaarheidsonderzoek voor de SURF rechtenmachine is enerzijds een aantal projecten, zoals MySURF, SURFcumulus en e-Studybooks die capabilities nodig hebben die nu nog niet beschikbaar zijn. Daarnaast is er een urgentie omdat het huidige backoffice systeem dat deze functionaliteit binnen SURFmarket ondersteunt, moet worden vervangen.
In het haalbaarheidsonderzoek is onderzocht welke functionaliteit in de scope van de SURF Rechtenmachine zou kunnen worden geïmplementeerd als een SURF-brede oplossing; dus als een applicatie die wordt gebruikt door meerdere of alle werkmaatschappijen/onderdelen van SURF.
Binnen het haalbaarheidsonderzoek is onder andere een doel-architectuur uitgewerkt. Deze architectuur bestaat uit functionele modules die los van elkaar kunnen worden ingericht zodat: i) zoveel mogelijk gebruik kan worden gemaakt van bestaande functionaliteit binnen SURF, ii) gebruik kan worden gemaakt van bestaande functionaliteit in de markt iii) er een geleidelijke migratie mogelijk is voor werkmaatschappijen en processen binnen die werkmaatschappijen.
In deze architectuur bestaat de SURF rechtenmachine uit vier componenten: 1. relatiebeheer; wie is de gebruiker, welke rol heeft deze voor SURF en de werkmaatschappijen, 2. contract management; welke afspraken gelden er over welke producten en diensten, 3. persoonlijk aanbod; welk aanbod en welke prijs geldt voor een individuele gebruiker, 4. verbruik en afrekenen; het verzamelen van verbruik en koppelen met de financiële systemen.
Op basis van de resultaten van het haalbaarheidsonderzoek is besloten om een drietal projecten te starten; SURF CRM, SURFmarket 3.0 en SURF Contracten.

Deze aanvraag richt zich op het project SURF Contracten. Doel van het project SURF Contracten is

• Een professionele contract management-applicatie zorgt voor een betere dienstverlening naar instellingen en andere klanten van diensten van SURF, waarbij onder andere:

o contracten snel en eenvoudig toegankelijk zijn;
o informatie over contacten beter en breder toegankelijk zijn, zodat processen rondom contracten (zoals verlengen) beter kunnen worden ondersteund;
o het proces van start tot getekend contract wordt ondersteund, zodat SURF hierin meer inzicht en transparantie kan bieden en het proces professioneler en binnen SLA’s kan afronden;
o Een gezamenlijke contract management-applicatie bijdraagt aan een optimalere samenwerking tussen de werkmaatschappijen en een volledig klantbeeld geeft. Samenwerking verloopt efficiënter en technische koppelingen worden veel eenvoudiger doordat er maar met systeem hoeft te worden gekoppeld. Met één gedeeld systeem kan voor de instellingen en andere klanten van SURF ook beter antwoord worden gegeven op de vraag: ”welke diensten neem ik als instelling af van SURF?”;
o Werkprocessen efficiënter kunnen worden ingericht doordat informatie beter toegankelijk is en taken (zoals het maken van rapporten of het maken van een nieuw contract op basis van een template) beter worden ondersteund. Contracten kunnen sneller worden afgehandeld zodat nieuwe producten en diensten sneller kunnen worden aangeboden (kortere time-to-market) en informatie over voorwaarden en achterliggende contracten zijn beter toegankelijk voor de gebruikers van de diensten;
o SURF heeft met deze applicatie betere tools om de compliance en rechtmatigheid van de aangeboden diensten en onderliggende voorwaarden te borgen en inzichtelijk en transparant te maken. Bijvoorbeeld door te werken met vaste, verplichte clausules en een uitgebreide audit log.
Zoals aangegeven is er binnen SURF een haalbaarheidsonderzoek uitgevoerd naar de mogelijkheid om een generieke Contract Management oplossing te realiseren voor meerdere werkmaatschappijen en meerdere werkgebieden binnen die werkmaatschappijen. De belangrijkste werkgebieden zijn lidmaatschap contracten, inkoop; verkoop, licentie-management.

• Onderdeel van deze fase was een marktverkenning waarin een aantal mogelijke technische oplossingen zijn geëvalueerd.

• Naar aanleiding van deze verkenning wordt een implementatieproject gestart dat een operationele contract management-oplossing moet gaan realiseren.

• Dit project zal zich in eerste instantie richten op één werkmaatschappij (SURFmarket) en kan daarna bij meerdere bedrijfsonderdelen worden uitgerold.

• Dit project loopt parallel met een project dat moet leiden tot verdere professionalisering van aanbestedingen.

Wij zoeken een ervaren projectmanager die

• Het projectplan uitwerkt en de eerste fase uitwerkt en voorbereid (kwartiermaker);

• De requirements nader detailleert voor de contract management oplossing samen met de stakeholders.

• De doel-architectuur uitwerkt waarin de centrale contract management applicatie moet gaan werken.

• De pakketselectie voorbereiden inclusief de voorbereiding van een mogelijke openbare aanbesteding.

• Afstemmen regelt op inhoud en planning met andere projecten (o.a. Aanbestedingen, Vernieuwing Back-office en Vernieuwing B2B Portal).

De projectmanager moet ervaring hebben met

• Selectie en implementatie van contract management applicaties;

• Het verzamelen van requirements waarbij de uiteenlopende belangen van afzonderlijke stakeholders moeten worden afgewogen;

• Implementatie van of-the shelf softwarepakketten;

• Het werken in complexe projectomgevingen met meerdere eigenaren;

De projectmanager moet enthousiasmerend zijn en in staat zijn toekomstige gebruikers en management mee te krijgen in een gezamenlijke visie.

Projectleider rapporteert aan de directeur bedrijfsvoering van SURFmarket.

Gaarne de eisen in uw motivatie toelichten. Niet met “ja” of “nee” of “zie CV”, maar middels een korte concrete toelichting.

Hoe dient uw aanbieding verzorgd te zijn

• CV in Word-formaat afgestemd op de functie eisen

• Motivatie afgestemd op de functie eisen

• Beschikbaarheid (wanneer, hoeveel uur per week en eventuele vakantieplannen)

• Uurtarief (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW)

N.B.

• Aanbiedingen op basis van exclusiviteit

• Na ontvangst van de aanbieding ontvangt u z.s.m. een reactie, via de mail, telefoon of Freelance.nl