ICT Change Manager

Voor onze klant zoeken we voor in Tegelen een ICT Change Manager.

Duur

6 maanden;

Tarief

maximaal 72,50 euro.

Als ICT Change manager ben je de dagelijkse link tussen de business en de Corporate Information Management (CIM) afdeling. Je bent verantwoordelijk voor het Change management proces bij de klant. Daarbij maak je afspraken met leveranciers over standaard en niet standaard changes, bewaak je de voortgang van deze changes en ben je de spin in het web die zorgt dat informatie op het juiste moment op de juiste plaats is. In overleg met de ICT Service Manager ontwikkel je waar nodig nieuwe procedures en voert die in. Op basis van veranderende behoeften maak je met leveranciers nieuwe lange termijnafspraken.

Werkzaamheden
Opstellen van change requests;
Coördineren en opvolgen van change requests;
Overleg en afstemming tussen interne gebruikers en leveranciers omtrent change requests;
Opstellen van incident requests;
Coördineren en opvolgen van incident requests;
Prioriteitsbewaking van de interne CIM / service management afdeling van de diverse change en incident requests;
Bijhouden en coördineren van diverse service gerelateerde mailboxen;
Overleg en afstemming met externe dienstverleners omtrent planning en oplevering van diensten en services;
Overleg en afstemming met leveranciers van hardware, software en diensten;
Opstellen en bewaken van inkooporders;
Organiseren en bewerkstellen van service meetings met diverse leveranciers;
Gebruikersbeheer van diverse applicaties;
Bewaken, opstellen en verbeteren van diverse service documenten en procedures;
Pro-actief komen met verbetervoorstellen omtrent IT services;
Zelfstandig uitvoeren van CIP's;
Ad hoc werkzaamheden in opdracht van CIM Management.
Kennis
Vooropleiding
MBO+ opleiding informatica en meerdere jaren ervaring in ICT service/beheer omgevingen.

Vaardigheden / ervaring
Goede praktijkbasis in ICT, zowel vanuit het gebruikersstandpunt als vanuit beheerder;
Ervaring met het maken van ICT procedures.

Talenkennis
Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.