Senior Servicemanager

Voor onze klant DJI zijn we op zoek naar het volgende;

Voor een aantal omvangrijke projecten liggen er zeer specifieke acties voor Servicemanagement binnen SSC-I.

Wij zoeken voor deze projecten een dedicated sr. Servicemanager met de volgende eigenschappen

• Een hoge mate van pro-activiteit, alertheid

• Sterke onderhandelingsvaardigheid, inzicht in de onderliggende contracten en vaardigheid in leveranciersmanagement

• inzicht in de samenhang van applicatie- en systeemcomponenten,

• inzicht in en begrip van de klantbehoefte en belangen en de vraag-achter-de-vraag.

Daarnaast moet hij / zij ervaring hebben met

• Financiële en bedrijfsvoeringsprocessen binnen een complexe ICT-organisatie.

• De processen ‘service design’ en ‘service transition’ en je bent bekend met ICT-kostprijsmodellen.

• Het managen van de samenhang (organisatorisch, procesmatig en vakinhoudelijk), ook buiten je directe aandachtsgebieden.

• Het acteren op tactisch niveau en je schakelt makkelijk naar operationeel en strategisch niveau.

• Het omgaan met politiek-gevoelige situaties in financiële processen en complexe IT-projecten.

• Analyseren, netwerken, overtuigen, plannen en organiseren en je bent creatief en omgevingsbewust.

• Toetsen en alloceren in beheer name trajecten en (bij)sturen op de afwijkingen, zowel met in- & externe leveranciers.

De sr. Servicemanager is een projectresource voor o.a. de contractuele deliverables, met daarin de volgende deeltaken:

• Realisatie van Dienstbeschrijvingen’s, DAP klant, DAP leveranciers/ketenpartners en verscherpen Underpinning contracts.

o Realiseren van de borging waaronder documentatie zoals dienstplannen en toezien, beheerplan en diverse systeemontwerpen.
o Alignment interne (financiële) registratie systemen en tools van derden.

• Behandelen van (tussentijdse) financiële beheer en exploitatie vragenstukken.

• Behandelen en uitwerken van de Sevice design vraagstukken; hoe en met welke middelen alle leveranciers met elkaar kunnen samenwerken plus welke technische meetinstrumentatie wordt onderverdeeld.

o Optimaliseren van de toegevoegde waarde van het SSC-I zelf.

• Uitbreiden van bestaande IT processen/procedures vanwege de veranderende omgeving.

Dit pleit ervoor een ervaren sr. Servicemanager SSC-I in de projectfases te betrekken. Liefst iemand die full time met alle focus aan boord is tot de diensten goed uitgewerkt op papier staan èn ingeregeld zijn.

Sluitingsdatum

29-6-2017

Sluitingstijd

11:00

Indicatie intakegesprek

z.s.m.

Indicatie besluitvorming

z.s.m.

Hoe dient uw aanbieding verzorgd te zijn

•CV in Word-formaat.
•Motivatie afgestemd op de functie eisen.
•Beschikbaarheid (wanneer, hoeveel uur per week en eventuele vakantieplannen).
•Uurtarief (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).