Projectleider / Servicemanager Medior

Functie

Binnen de Servicedesk is er een team bestaande uit 3 personen (2 senior en 1 medior) wat zich bezig houdt met allerlei projecten. De verantwoordelijkheid van dit projectteam is het goed laten landen van deze projecten (de overall projectleiding is elders binnen de organisatie belegd) op een dusdanige manier dat de impact voor de Servicedesk en de eindgebruiker zo minimaal mogelijk is. Het maken van een impactanalyse, vastleggen van heldere werkafspraken en het budgetteren behoort tot jouw taken. Voor de duur van het project ben jij het aanspreekpunt voor de projectleiding. Jij bent dus een intermediair tussen de projectorganisatie en de Servicedesk.
Er zal ook geregeld overleg gepleegd moeten worden op andere locaties.

Eisen

Afgeronde HBO opleiding
Aantoonbaar ervaring met Projectmanagement
Kennis van en ervaring met methodiek Prince2
Minimaal ITIL Foundation gecertificeerd

Wensen

Prince2 Foundation gecertificeerd
Kennis + ervaring met ITIL Service Operations process (event, incident, problem, change and release)
BisL gecertificeerd
Ervaring binnen Helpdesk / Serivicedesk omgevingen

Persoonlijke Eigenschappen

Communicatief vaardig
Je staat stevig in je schoenen en bent niet bang om jouw mening te geven.
Accuraat
Zelfstandig
Gewend om projectmatig en gestructureerd te werken