Projectleider Servicegericht Werken

Bedrijfsomschrijving

Matchd bemiddelt professionals voor tijdelijke en vaste vacatures. Wij werken samen met Freelancers maar ook met kandidaten die open staan voor een tijdelijk loondienstverband op basis van gewerkte uren via onze payroll organisatie.

U krijgt van ons altijd een terugkoppeling. Na de hierboven vermelde sluitingsdatum beoordelen wij elke sollicitatie en geven u een terugkoppeling. Mocht u binnen 3 werkdagen niets horen bel ons dan even, dan is er mogelijk iets fout gegaan. Als wij uw CV selecteren vragen wij altijd om meer informatie, vaak ook om referenties. Zorg ervoor dat u altijd 1 of 2 referenties gereed hebt.

Reacties ontvangen wij graag voorzien van een CV in word-formaat en een korte motivatie. Als u geselecteerd wordt vragen wij u altijd om een aanvullende, zeer specifieke, motivatie te schrijven om de kans op succes zo groot mogelijk te maken.

Functieomschrijving
Startdatum:01-10-2017

Einddatum

31-12-2017

Optie op verlenging

Ja

Aantal uur per week

36

Sluitingsdatum

25-09-2017 om 08:30 uur

De opdracht voor de projectleider is een geïntegreerd plan van aanpak schrijven voor servicegericht werken (24 x7) en pilots begeleiden gericht op het beschikbaar stellen van dienstverlening buiten kantoortijd voor m.n. stadswinkels. Vervolgopdracht kan de implementatie zijn.

Onder de noemer 24x7 ontwikkelen we de IIFO dienstverlening in 3 samenhangende sporen

• Een producten en dienstencatalogus (PDC), om voor gebruikers en ondersteunende teams helder te beschrijven welke producten en diensten worden verwacht en worden geleverd, onder welke condities en met welke ondersteuning. Ook is in de beschrijvingen van producten en diensten goed weergegeven wat er mee kan, hoe ze werken (gebruikershandleidingen en opleidingen) en hoe ze kunnen worden verkregen. Ook de werkwijze rond nog niet eerder beschreven of afgesproken dienstverlening is hier onderdeel van.

• Servicegericht werken, de processen die nodig zijn om ICT beschikbaar te stellen, en de afhankelijken en samenhang van die processen worden beschreven als “services”. Daarmee wordt ook inzichtelijk gemaakt welke (samenhang van) services noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de processen van de clusters: aan de hand daarvan kan de invloed van beperkingen in beschikbaarheid van die services (denk aan onderhoud, upgrades en verstoringen) direct in verband worden gebracht met de relevante processen.

• Met een PDC en servicebeschrijvingen wordt maatwerk geleverd ten behoeve van de beschikbaarheid van diensten, producten en services: niet alles hoeft 7 dagen per week 24 uur per dag beschikbaar te zijn, terwijl bepaalde dienstverlening juist gegarandeerd beschikbaar moet zijn op tijden ruimer dan de standaard kantoortijden. Aan de hand van de met de clusters afgestemde noodzaak tot beschikbaarheid, kunnen de dienstverleningsprocessen hier efficiënt en effectief op worden afgestemd.

Kerntaken

• is verantwoordelijk voor het opstellen van het programma/projectplan in overeenstemming met de opdracht van de opdrachtgever;

• is verantwoordelijk voor de vastgestelde business case;

• is verantwoordelijk voor alle eindresultaten zoals beschreven in het Project Initiatie Document;

• adviseert opdrachtgever;

• draagt zorg voor de bemensing van het programma/projectteam, rekening houdend met de benodigde kennis en competenties;

• treedt als voorzitter van de programma/project besprekingen;

• bewaakt en stuurt op samenhang (werking tussen verschillende deelprojecten);

• stuurt niet alleen binnen het projectteam, maar ook daarbuiten door actieve beïnvloeding van de actoren in de omgeving van het project;

• intervenieert bij escalaties en brengt partijen weer op één lijn;

• onderhoudt contacten met opdrachtgevers en leveranciers;

• houdt een adequaat netwerk bij.

P.S. Op verzoek van de opdrachtgever wordt deze interim opdracht alleen aangeboden obv een tijdelijk loondienstverband of ZZP-BV.
Factureren als ZZP'er is niet mogelijk aangezien er gevraagd wordt om de arbeid persoonlijk uit te voeren (geen vervangingsrecht) en er onder leiding en toezicht zal worden gewerkt. ZZP'ers dienen daarom tijdelijk (bij ons) op de payroll te komen of een fiscale kwalificatie te hebben (bijv. Uniforce of VRBadvies.nl).

 

 

Functie-eisen

• geen ex-ambtenaar die de afgelopen drie (3) jaar bij de gemeente Rotterdam in welke vorm dan ook in dienst is geweest (in het bezit van een besluit tot een proeftijd aanstelling, tijdelijke aanstelling of vaste aanstelling)

  • afgeronde opleiding op WO niveau

  • afgeronde IPMA training

  • afgeronde LEAN training

  • afgeronde AGILE training

  • 10 - 15 jaar ervarings als Projectleider servicegericht werken (> 15 heeft de voorkeur) 

  • 10 - 15 jaar ervaring met projectmanagement binnen grote complexe organisatie (>15 jaar heeft de voorkeur) 

  • 10 - 15 jaar ervaring met inrichten en toepassen van verandermanagement (>15 jaar heeft de voorkeur) 

  • ervaring  met (implementeren van) dienstverleningsafspraken in een grote (overheids)organisatie

  • kennis met betrekking tot het leiden van projecten op snijvlak business en ict