Functioneel beheerder

Wij zijn op zoek naar een Functioneel Beheerder voor 36 uur in de week voor een Functioneel Beheerder.

Opdrachtgegevens
De afdeling Functioneel Beheer is in beweging zodat zij groeit naar een flexibele beheerafdeling voor DJI. Dit vraagt wat van jou als Functioneel Beheerder en geeft je zeker ook veel ruimte om de afdeling goed neer te zetten. Samenwerking, klantbelang en resultaten zijn belangrijkste onderdelen in de visie van de afdeling. De afdeling groeit naar een toekomstige situatie waardoor zij adequaat in kan spelen op vragen en problemen ten behoeve van onze gebruikersorganisatie. Eén van de belangrijkste zaken is jouw affiniteit met zorgprocessen en in beheername trajecten.
Gezien de grote mate van verantwoordelijkheid is het van belang dat sollicitanten minimaal een HBO/WO werk- en denk niveau hebben met een aantal jaren relevante werkervaring als functioneel beheerder. Representativiteit, weet waar je het over hebt en stevig in je schoenen staan, zijn redenen waarom zij je zo graag wil hebben.
Een functioneel beheerder verzorgt voor DJI het optimaal, tijdig en zo efficiënt mogelijk ondersteunen van de bedrijfsprocessen d.m.v. informatievoorziening. Binnen deze functie zijn de volgende kerntaken te benoemen: gebruiksbeheer (gebruikersondersteuning, verzorgen van handleidingen, begeleiden van acceptatietesten door gebruikers) en wijzigingenbeheer (adviseren van de gebruikersorganisatie, opstellen van functionele specificaties, in beheer nemen van applicaties). Een functioneel beheerder is werkzaam op het scharnierpunt van business en ICT en zorgt ervoor dat d.m.v. informatievoorziening vraag en aanbod op elkaar worden afgestemd. Als Functioneel beheerafdeling draaien we mee in projecten. Voor deze specifieke opdracht zijn we op zoek naar iemand die in staat is een transitie/beheername project te begeleiden en zich snel kan inwerken op bestaande applicaties.

Als teamlid houd je je bezig met producten en diensten die als volgt te omschrijven zijn

• Gegevensbeheer (het bewaken van de kwaliteit van de vast te leggen gegevens m.b.t. tijdigheid, juistheid en volledigheid en het gebruik van deze gegevens)

• Bewaken privacy- en beveiligingsaspecten (autorisatie en registratie)

• Uitvoeren van gebruikersacceptatie testen

• Uitvoering escalatieprocedure ICT dienstverlening

Omschrijving voor Functioneel Beheerder

De taken van een Functioneel Beheerder (3e lijn)

Activiteiten en Resultaten

• Functionele werking van de applicatie is geregistreerd en bewaakt;

• Gebruikers ondersteunen bij het werken met in beheer zijnde applicaties;

• Administratieve procedures zijn onderhouden;

• Incidenten zijn opgelost op basis van afspraken gemaakt met de klant-opdrachtgever;

• Tijdige afhandeling van incidenten is gemonitord;

• Standaard wijzigingen zijn uitgevoerd op basis van afspraken gemaakt met de klant-opdrachtgever;

• Ondersteunen projecten met het realiseren van aanvullende functionaliteit binnen de bestaande applicatie;

• Toegangsvoorzieningen op gegevensverzamelingen zijn gerealiseerd en bewaakt;

• Bijdrage aan Functionele Acceptatietests (FAT) en Gebruikers Acceptatietests (GAT);

• (Management) rapportages opgesteld;

• Voor de oplossing en afhandeling van 3e lijn storingen zijn proceshandelingen binnen het incidentproces uitgevoerd;

• Voor een beheerste en efficiënte realisatie en implementatie van 3e lijn wijzigingen zijn de proceshandelingen binnen het wijzigingsproces uitgevoerd;

• voor het structureel oplossen van onderliggende oorzaken van storingen zijn de proceshandelingen binnen het probleemproces uitgevoerd;

Aanvullingen op het functieprofiel en de taken

• Aantoonbare kennis & ervaring met het in beheernemen van nieuwe projecten.

Eisen voor Functioneel Beheerder
Gevraagde opleidingsrichting en/of vakkennis

• HBO/WO opleiding in de richting business en/of ICT

• Relevante kennis van het zorgdomein DJI

Algemene vaardigheden

• Vermogen om snel kennis eigen te kunnen maken;

• Vermogen om kennis over te brengen op eindgebruikers; Initiatiefrijk;

• Goed kunnen samenwerken;

• Ervaring met het zelfstandig oplossen van complexe problematiek;

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;

• Zelfstandig, daadkrachtig en doelgericht;

• Scherp analytisch vermogen;

• Een ondernemende en klantgerichte instelling;

• Om kunnen gaan met tegenstrijdige belangen;

Onmisbare eigenschappen

Binnen het team Functioneel Beheer wordt gezocht naar mensen die een brede kijk hebben of kunnen krijgen op de functionele vragen van de DJI organisatie en die in staat zijn om die vragen met ICT perspectief te kunnen weergeven, zodat de ICT leverancier die vragen goed kan oppakken.
De afdeling Functioneel Beheer werkt momenteel aan de uitwerking en implementatie van een visie die de afdeling als een toekomsvaste en flexibele beheerorganisatie gaat neerzetten.
Naast de genoemde primaire taken hebben kandidaten met een proactieve houding t.a.v. organisatieverandering een pré.

• Snel in staat complexe materie te overzien

• Hands-on mentaliteit

• Kunnen schakelen in stijl

• Geen 9 tot 5 mentaliteit

Contactpersoon voor deze aanvraag is Thirza Loois.