Business consultant SAP Retail (MM, SD, FiCo)

Rol

Business consultant SAP Retail

Locatie

Amsterdam

Start

2-10-2017

Eind

31-3-2018, optie op verlenging

Inzet

80 %

Tarief

In overleg

Main language

Dutch, Second language, English

Om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, zijn we continue bezig de informatievoorziening te optimaliseren en gebruikers zo goed mogelijk te ondersteunen bij hun werkzaamheden.

Verantwoordelijkheden

• Samenzitten met de business om te luisteren naar hun noden en deze uitwerken, vastleggen en beschrijven van de vereisten in procesbeschrijvingen, informatie-analyse en/of projectdefinitie

• Meewerken aan projecten, deel uitmaken van een projectgroep tot leiden van een project

• Ondersteunen van de business in hun testtraject, documentatie bijwerken en de procedures mee opstellen

• Actief deelnemen aan analyses en voorstellen tot ontwikkelingen

• Link tussen externe partij en de business en beheren van de kwaliteit van de opgeleverde producten

• Ondersteuning van de operatie, waar nodig door het oplossen van probleemmeldingen.

Kerncijfers

• Respecteren van de interne bedrijfsprocessen

• Nakijken dat de geleverde ontwikkeling voldoet aan de gevraagde vereisten evenals het nakijken van de kwaliteit

• Respecteren van deadlines en gemaakte afspraken

• Beheren van prioriteiten

• Klanttevredenheid

Benodigde kennis, bekwaamheden, materieel, talen,

• Grondige kennis van SAP is een vereiste (één van volgende modules MM, SD, FiCo); Doorgedreven kennis van informaticatoepassingen

• Een goed begrip van de business processen retail

• Gemakkelijk contact kunnen leggen, teamgeest hebben, klantgericht

• Goed kunnen luisteren, observeren, analyseren en synthese maken

• Communicatief

• Een globaal inzicht hebben

• Leggen van prioriteiten

• Flexibel

• stressbestendig

• NL/FR/EN

• Regelmatige verplaatstingen BE/NL

Responsibilities
Solving incidents on SAP
Contacting end users in stores, to solve incidents
Administration of incidents in system (TopDesk)

IT-Skills

• SAP Knolwedge (MM, SD, FiCo)

• ITIL

• Customer interaction

• Incident resolution

• Soft-Skills Customer interaction

• Communication in writing and verbally

• Flexible

• Listening skills

• Analysing skills

Reageren kan nog tot zondag 24 september 17:00 uur door middel van een cv in word format en een korte motivatie met vermelding van beschikbaarheid en tarief.