Interim Change Manager

Jouw Functie

Ben jij in staat verbeterslagen te realiseren in servicemanagement? Ben jij een verbindende factor en zorg jij bij nieuwe innovatieve projecten en onze betrouwbare operatie voor een goede afstemming tussen interne afdelingen en leveranciers? Ben jij sterk in zowel Agile als in meer traditioneel ITIL werken en help je graag mee onderzoeken waar en wanneer welke methode het beste past en hoe ze elkaar aan kunnen vullen bij Translink? Wij zijn op zoek naar een Interim Change Manager.

Translink is continu bezig met het opstarten van innovatieve projecten om het reizen met het OV voor de reiziger zo toegankelijk mogelijk te maken. Denk daarbij aan projecten als “het inchecken met je mobiele telefoon” en “het inchecken met je bankpas”. Ondertussen vindt ook de doorontwikkeling en onderhoud van de backoffice plaats waar gezorgd wordt voor snelle en zorgvuldige transactie verwerking. Om beide werelden, ieder met hun specifieke snelheid en dynamiek, te faciliteren in het zorgvuldig doorvoeren van veranderingen is een grote uitdaging, voor deze uitdaging is Translink op zoek naar een Interim Change Manager!

Jij zorgt er als Interim Change Manager voor de transformatie van het ITIL change proces naar een oplossing die werkbaar is voor alle betrokken en voorziet in alle zekerheden die nodig zijn voor betrouwbare dienstverlening nu en in de toekomst. Daarnaast adviseer je collega's en leveranciers omtrent de impact van bepaalde veranderingen en monitor je alle changes op de voet. Je bent in deze rol aanspreekpunt voor directie, collega's, leveranciers en sparringpartner van de Teamleider Servicemanagement.

Jouw Afdeling

De afdeling servicemanagement bestaat uit de servicedesk, incident-, problem en changemanagement. De afdeling biedt daarmee ondersteunende diensten aan de collega’s vanm Translink, klanten en leveranciers.

Wij vragen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau

• Minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring met (IT gerelateerde) verandertrajecten

• Iemand die ervaring heeft met het werken binnen een ITIL en Agile omgeving

• Een persoon die ondernemend en resultaatgericht is, je kunt goed bruggen bouwen en samenwerken

• Iemand die begrijpt hoe applicatieketens in elkaar zitten en hoe deze interacteren met de infrastructuur