Handhaver/BOA (senior)

Bedrijfsomschrijving

Matchd bemiddelt professionals voor tijdelijke en vaste vacatures. Wij werken samen met Freelancers maar ook met kandidaten die open staan voor een tijdelijk loondienstverband op basis van gewerkte uren via onze payroll organisatie.

U krijgt van ons altijd een terugkoppeling. Na de hierboven vermelde sluitingsdatum beoordelen wij elke sollicitatie en geven u een terugkoppeling. Mocht u binnen 3 werkdagen niets horen bel ons dan even, dan is er mogelijk iets fout gegaan. Als wij uw CV selecteren vragen wij altijd om meer informatie, vaak ook om referenties. Zorg ervoor dat u altijd 1 of 2 referenties gereed hebt.

Reacties ontvangen wij graag voorzien van een CV in word-formaat en een korte motivatie. Als u geselecteerd wordt vragen wij u altijd om een aanvullende, zeer specifieke, motivatie te schrijven om de kans op succes zo groot mogelijk te maken.

Functieomschrijving

Startdatum

27-11-2017

Einddatum

27-05-2018

Optie op verlenging

Ja

Aantal uur per week

24

Sluitingsdatum

21-11-2017 om 17:00 uur

Het team Stadstoezicht is onderdeel van de afdeling Veiligheid & Wijken. Veel zaken in het team zijn op orde. Zo is er een professionele meldkamer waar verschillende gemeenten (en politieregio’s) jaloers op zouden zijn. Het cameratoezicht loopt goed. Op straat is het team actief op het gebied van parkeren, milieu en werken in de wijken. Het ervaren team beschikt over wetskennis en vooral ook over mensenkennis en kent de stad en haar inwoners goed.

Overall genomen is het materiaal goed op orde. Er zijn nieuwe uniformen, etc.. De taakuitbreiding (onder andere Toezicht Drank en Horecawet, beveiliging Huis van de Stad, Havendienst en jeugdtoezicht) is zonder kleerscheuren verlopen. Er zijn goed opgeleide mensen binnen het team. Echter, er zijn ook zaken die nog minder goed lopen. Daarom is besloten om te kijken naar de verschillende mogelijkheden die er zijn om de organisatie zo te ontwikkelen dat er (sneller) een meer positieve beweging op gang gaat komen.

Deze ontwikkeling is al in gang gezet

Nieuwe taken (zoals beveiliging en havendienst) zijn binnen gehaald. Dit geeft meer ruimte voor vernieuwing en geeft tegelijkertijd ruimte voor medewerkers die een stapje terug willen/ moeten doen (functie zonder BOA en IBT-vereiste);
Het opstarten van een klein team Jeugdbikers moest vernieuwing brengen, maar dit komt lastig van de grond. In de afgelopen twee jaar zijn alle bikers vrij snel weer vertrokken en wordt op dit moment met inhuur gewerkt en loopt werving voor vier nieuwe bikers;

Ideeën naar aanleiding van het cultuur verbetertraject (ook uitkomsten Medewerkers Tevredenheid Onderzoek van najaar 2016) zijn hierbij besproken:

• Iedereen moet een punt zetten achter het verleden, om samen te kunnen werken aan de toekomst;

• Elkaar meer aanspreken en respectvol gedrag vertonen, zowel buiten als binnen.

• Van negatief gedrag groeien naar positief gedrag;

• Meer één groep worden: duidelijke afspraken maken en deze afspraken door de leiding meer consequent handhaven;

• Leiding moet eerst luisteren en zich meer betrokken tonen en weten wat er op straat speelt;

• Bij klachten of vragen gaat leiding achter de medewerker staan en is er sprake van hoor- en wederhoor voordat er een conclusie wordt getrokken over het gedrag van een medewerker;

• Gezamenlijk doelen opstellen kan helpen om de groepssfeer en samenwerking te bevorderen (bv. m.b.t. de parkeerbonnen: niet individueel mensen op hun output aanspreken, maar aanspreken op het groepsresultaat). Ook meer thematisch werken kan hier aan bijdragen (bijvoorbeeld twee maanden lang inzetten op fietsen, parkeren in een bepaalde wijk of hondenpoep);

• Vervolgens werken aan een maandelijks dashboard om de gezamenlijke focus er in te houden;

Uitgangspunt is de ‘lerende organisatie’, waar fouten gemaakt mogen worden, maar het wel van belang is om hiervan goed te leren en door te ontwikkeling, zowel individueel als het hele team.

De verwachting was dat bovenstaande activiteiten (verbreding taken, verjonging, opstart bikerteam en cultuurtraject) in voldoende mate zouden leiden tot een toekomstbestendig team Stadstoezicht. Maar de huidige indruk is dat dit deels zeker is gebeurd, maar dat het traject nog niet is afgerond en er op korte termijn meer ontwikkeling en slagkracht nodig is. Om deze reden is er een stappenplan gemaakt om de gewenste doorontwikkeling vorm te geven..
 

De functie

Om de gewenste verdere professionalisering te bewerkstelligen kan een meewerkende voorman/-vrouw met een frisse blik op het team helpen om de medewerkers op straat te coachen. Zowel met betrekking tot het consequent optreden als tot de gewenste houding en gedrag. Deze vorm van ‘coaching on the job’ is bedoeld de medewerkers verder te helpen in praktijksituaties op de werkvloer. Het doel hier van is het versterken van het reflectieve vermogen op het eigen handelen. De nieuw verkregen inzichten stimuleren de bereidheid tot het verder ontwikkelen van gewenste competenties, zodat door toepassing van meer effectief gedrag het resultaat van de prestaties verbeteren. Om dit te realiseren is de inzet van goede senior BOA essentieel. Dat heeft ertoe geleid dat we tijdelijk op zoek zijn naar een senior BOA met een plus.
 
Als senior handhaver zal je worden ingezet als meewerkend voorman van het team van BOA’s. Dit betekent dat je een coachende rol hebt binnen het team, waarbij je weet wanneer je moet opschalen met bijvoorbeeld politie, maar ook kunt de-escaleren bij lastige situaties zoals agressie of geweld. Je bent communicatief sterk en weet mensen mee te nemen. Daarbij kun je je ook verplaatsen in de ander en hun handelen. Integer handelen staat bij jou bovenaan en het aanspreken van collega’s op hun houding en gedrag is voor jou normaal. Tot slot sta je fysiek je mannetje en heb je een natuurlijk overwicht.

Functie-eisen

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde opleiding

• Minimaal 5 jaar BOA ervaring ervaring

• beschikt over BOA-bevoegdheden, eventueel aangevuld met modules van permanente her- en bijscholing

• kennis van wet- en regelgeving (o.a. Algemene Plaatselijke Verordening). Dit wordt specifiek benoemd in het cv. 

• nodige fiscaal-juridische kennis binnen handhaving

• in het bezit van rijbewijs B (schakel)

• Ervaring in werken met computers (o.a. Word, Excel en Outlook)