Specialist Services

Voor een uitvoeringsorganisatie in zijn wij op zoek naar een Specialist Services, die de inhoudelijke vraagbaak is voor de servicemedewerkers en producmanagers voor complexe gegevensproducten, systemen, afnemersprocessen en de complete dienstverlening.

Taken

Analyseert en beantwoordt hulpvragen (2e lijn)
Ontwikkelt gegevensproducten op basis van de product-strategie
Reikt tekstvoorstellen aan om de specialisten de communicatie-boodschap te laten opstellen en plaatsen
Stemt gegevensproducten af met de klant
Stelt gegevensproducten beschikbaar en zorgt voor overdracht conform afspraken
Voert benodigde wijzigingen in gegevensproducten door
Voert gebruikersacceptatietesten uit voor alle in gebruik zijnde applicaties
Levert een inhoudelijke bijdrage aan het testen van applicaties waarmee leveringen worden gedaan
Stelt de jaarkalender voor opleveringen op en onderhoudt deze

Vereisten

Afgeronde HBO opleiding Informatiemanagement of Bedrijfskunde
Ervaring met bedrijfsprocessen uit de publieke sector
Kennis van business analyse
Ervaring bij een grote overheidsorganisatie, bij voorkeur een uitvoeringsorganisatie

Competenties

Klantgericht
Kwaliteitsgericht
Oordeelsvorming
Organisatiesensitiviteit
Probleemanalyse
Stressbestendig

Bij het ontvangen van uw motivatie en c.v. in word-format en in platte tekst (inclusief 2 referenties – zonder referenties wordt uw reactie voor deze aanvraag niet in behandeling genomen- ) gaan wij er vanuit dat uw aanbieding exclusief is