Service Level Manager

Voor een uitvoeringsorganisatie in Noord Brabant zijn wij op zoek naar een Service Level Manager (36 uur), die ondersteuning gaat bieden bij de bedrijfsvoering binnen de ICT-organisatie.

Taken

Doorontwikkelen van SLA's rond servicemanagement
Bewaken van de dienstverlening afspraken en resultaten
Adviseren van het management over inrichting van bedrijfsprocessen
Adviseren over de doorontwikkeling van ICT inrichting principes 
Regie voeren op de totstandkoming van werkafspraken (DAP)
Adviseren over DVO's, SLA's, PDC en werkprogramma's

Vereisten

Afgeronde HBO opleiding bedrijfseconomie, informatica of vergelijkbaar
Minimaal 5 jaar ervaring in het managen en inrichten van bedrijfsvoering binnen ICT (service) organisaties
Kennis van de methodieken ter ondersteuning van servicemanagement als ITIL en ISM
Kennis van en ervaring met betrekking tot projectmanagement methodieken als Prince2 en IPMA C
Ervaring binnen een gemeenschappelijke regeling van verschillende gemeenten

Competenties

Goede communicatieve vaardigheden
Resultaatgericht
Overtuigend
Adviserend 

Bij het ontvangen van uw motivatie en c.v. in word-format en in platte tekst (inclusief 2 referenties – zonder referenties wordt uw reactie voor deze aanvraag niet in behandeling genomen- ) gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is.