Senior Werkplekbeheerder

Service Delivery & Support
Het team Service Delivery & Support is verantwoordelijk voor Service Delivery, Configuratie- en Licentiemanagement en de kantoorautomatisering/werkplekken. Voor de IT organisatie zijn we het eerste aanspreekpunt inzake de IT dienstverlening. We verzorgen de kantoorautomatisering voor totaal 750 eindgebruikers met een eerste gebruikersondersteuning in de vorm van een Helpdesk Informatisering. De Helpdesk is door de week fysiek bemand en in het weekend virtueel.

Senior werkplekbeheerder
Het team werkplekbeheer zoekt voor 16 uur per week ondersteuning van een senior werkplekbeheerder die ervaring heeft met het incident management proces van ITIL, het change management proces van ITIL, het oplossen van storingen op onze werkplekken en het installeren en uitleveren van werkplekhardware zoals laptops, mobiele telefoons en software zoals Windows 7 en Office 2013.

Wat ga je doen?
 Installeren en uitleveren van laptops (HP en Lenovo)
 Installeren en uitleveren van iPads
 Installatiewerkzaamheden op de fysieke werkplekken (plaatsen monitoren)
 Oplossen van storingen aan onze MFP’s
 Bewaken van openstaande incidenten op de 1e lijn en de 2e lijn
 Bewaken en afhandelen van incidenten van het team werkplekbeheer
 Escaleren van incidenten naar andere oplosgroepen

Wie zoeken we?
 Mbo niveau 3 ICT beheer of gelijkwaardige opleiding
 Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol
 ITIL foundations versie 3 gecertificeerd
 Windows 7 en/of Windows 10 gecertificeerd
 Kennis van Landesk is een pré
 Kennis van Ivanti / RES Workspace one is een pré
 Klantgericht, flexibel en communicatief

Bij interesse stuur jou CV,tarief en beschikbaarheid