Skilled Servicedesk Medewerker

Voor één van onze opdrachtgevers in omgeving Breda zijn wij op zoek naar een Skilled Servicedesk Medewerker.

Je zorgt voor het ondersteunen van gebruikers en het uitvoeren van gedelegeerde beheer taken op een zodanige wijze dat wordt voldaan aan de afspraken die in Service Level Agreements en/of in andere contractvormen zijn vastgelegd.
Ook ben je aanspreekpunt voor eindgebruikers en collega’s met betrekking tot de werking en het gebruik van de beheerde applicaties evenals telefonievraagstukken.

Vereiste opleiding, kennis, vaardigheden en ervaring

 HBO werk en denk niveau

 Kennis van ITIL Foundation inclusief certificeringen

 Kennis van TOPdesk op het niveau van senior user.

 Uitgebreide kennis van relevante hard- en software

 Kennis van datacommunicatie, netwerken en randapparatuur

 Kennis met werken in virtuele server omgeving

 Uitgebreide kennis van het werken met Citrix als application delivery platform

 In staat om complexe processen in kaart te brengen

 Vaardigheid om structureel te plannen en werken

 Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid

 Goede communicatieve en sociale vaardigheden en in staat op diverse niveaus te communiceren

 Minimaal 5 jaar praktijk ervaring als servicedesk medewerker

 Ervaring in projectmatig werken

 Rijbewijs B

Ben jij de geschikte kandidaat die wij zoeken? Reageer dan snel met jouw meest recente CV.