Functioneel Beheerder

Als Functioneel Beheerder is jouw dag vrij dynamisch. De ene dag ben je bezig met het ondersteunen van key-users en de andere dag met procesverbeteringen bij de klant of intern binnen de organisatie. Het is de bedoeling dat jij jezelf profileert als een volwaardig sparringpartner door je goed in de gebruiker te verplaatsen en continu mee te denken.

Daarnaast vervul je een belangrijke rol binnen je zelfsturende team. Dat betekent veel vrijheid, maar ook de bijbehorende verantwoordelijkheid. In een notendop ga jij je met de volgende zaken bezighouden:

• Ondersteunen van gebruikers en key-users bij incidentafhandeling bij een van onze klanten op locatie

• Spil zijn bij technische problemen van gebruikers

• Bewaken van goede functionele werking van applicaties

• Signaleren en inventariseren van wensen, knelpunten en verbeterpunten van de gebruikers en deze vertalen naar - verbetervoorstellen

• Hulp bieden aan managers bij het uitwerken van vraagstukken over de software

• Het maken van handleidingen en stappenplannen

Functie-eisen:

• Een afgeronde HBO-opleiding.

• Beheersing Engelse taal in woord en geschrift.

• Minimaal 6 maanden ervaring als functioneel beheerder.

• Specifieke kennis van applicaties ARI, BOSO en 2TS.