Assistent funtioneel beheerder E-commerce

Assistent functioneel beheer E-commerce:

Voor onze klant in regio Zuid-holland zijn we op zoek naar een assistent functioneel beheerder E-commerce. Het gaat om een tijdelijke opdracht van ongeveer 6 maanden (januari - juni).

Belangrijk in deze opdracht is dat je de e-commerce afdeling gaat ondersteunen. Je zal voornamelijk zelfstandig werken, waarbij je supervisie kunt krijgen van de functioneel beheerder. In deze opdracht dien je de systemen, waarmee door E-commerce gewerkt wordt, onderhoudt en ook verbetert. Daarnaast dien je zelfstandig issues te analyseren en op te lossen. Dit doe in samenwerking met in- en externe partners. Daarnaast wordt er van je gevraagd actief bij te dragen aan het analyseren en opvolgen van wijzigingen in de systemen.

Er wordt niet van je verwacht dat je zelf in de systemen gaat ontwikkelen. Jouw focus zal liggen op analyses en het begeleiden van de oplossingsgerichte acties die daaruit komen.

Functie eisen:

• Je zal het eerste aanspreekpunt zijn voor externe partners en overlegt met hen welke mogelijke veranderingen en oplossingen geboden kunnen worden.

• Je zal het eerste aanspreekpunt zijn voor de medewerkers op de afdeling van E-commerce, klantenservice en voor verkoopsecretariaat voor vragen, onduidelijkheden, (vermeende) incidenten, die verband houden met het technische e-commerce proces. Je zal de vragen analyseren van de gebruiker en probeert zelfstandig of in samenwerking met de in- of externe partner tot een antwoord en/of oplossing te komen.

• In de ticketing systemen van de externe partners zal je tickets aanmaken van de issues. Je prioriteert deze en je volgt de vordering hiervan proactief.

• Je zal uitvoerig testen op de diverse devices van de opgeleverde tickets alvorens deze naar de productie gaan. Dit is een belangrijk onderdeel van de opdracht.

• Je zal nieuwe gewenste functionaliteiten begeleiden van begin tot eind. (analyse t/m oplevering).

• Je informeert de gebruikers en je stelt procedures op.

• Je zal de afdeling E-commerce ondersteunen op piekmomenten, denk aan drukte en verlof.

• Je zal hands-on meewerken aan tijdelijke nieuwe projecten.

• Je doet analyses op de data in de gebruikte systemen en je volgt de daaruit voortvloeiende acties op.

Competenties:
Samenwerken
Probleemanalyse
Resultaatgerichtheid
Overtuigingskracht
Creativiteit