Senior Implementatie Manager / Consultant

GrandVision Benelux gaat vanaf april 2019 gefaseerd een nieuw e-commerce platform in gebruik nemen. Voor het huidige e-commerce platform is hosting, beheer, service, support & doorontwikkeling grotendeels uitbesteed. GrandVision Benelux heeft de ambitie dit voor het nieuwe platform te gaan insourcen. Wij zoeken een Transitie manager (of Implementatie manager) die verder kijkt dan alleen IT. Het gaat om het inrichten van alle (Business en IT) beheer processen en aspecten ten behoeve van dit nieuwe e-commerce platform. Tevens is er een nauwe samenwerking op het gebied van beheer met ons moederbedrijf.

Taken:

• Inrichten van gewenste beheer- en support processen (Business & IT), het inrichten van bijbehorende governance en de organisatiestructuur

• Inrichten Service Management (opstellen SLA’s, schakelen met ons moederbedrijf alsmede externe leveranciers)

• Aansluiten bij de huidige service management tooling voor de registratie van calls

• Meenemen van de organisatie in deze verandering

• Opzetten DevOps team voor verdere ontwikkeling van het e-commerce platform

Kennis en ervaring:

• ICT gerelateerde HBO- of WO-opleiding

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in soortgelijke functies, bij voorkeur in een retail omgeving

• Recente hands on ervaring met de uitrol en ingebruikname van een e-commerce platform

• Ervaring met het opzetten en inrichten van een Business & IT support organisatie

• Goed in stakeholdermanagement

• Klantvriendelijk en verbinder

• Kennis van en ervaring met

o ITIL, ITSM
o Agile methodieken als Scrum/KanBan
o Headless CMS (Bloomreach) en Commerce Tools is een pré
o CI/CD tooling in een DevOps omgeving in Microsoft Azure is een pré.