Servicedeskmedewerker

Voor onze opdrachtgever zoeken wij een servicedeskmedewerker

Taken/Werkzaamheden

>Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen per telefoon
>Registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen via e-mail
>Fungeren als technisch aanspreekpunt voor collega’s
>Eventueel doorverwijzen naar collega’s (bijvoorbeeld monteurs of technical support medewerkers)
>Signaleren, verhelpen en/of melden van storingen
>Proactief vertalen van klantmeldingen naar (verbeterde) technische oplossingen
>Bijhouden van logboek van meldingen en vragen
>Aandragen van verbeteringen voor de algemene serviceverlening en technische functionaliteiten
>Actualiseren en optimaliseren van de werkinstructies
>Eventueel opstellen van klantanalyses

Vereisten / knock-outcriteria

1. Minimaal MBO-4 diploma op het gebied van ICT

2. Aantoonbaar minimaal een half jaar 1e lijns servicedesk ervaring.

3. Kennis en ervaring van het operatingsystem Windows 7 en 8

Reageren

>Gelieve alleen te reageren als u aan alle bovenstaande eisen voldoet.
>Reacties ontvangen wij graag voorzien van Nederlandstalig cv in Word formaat waaruit de gevraagde kennis en ervaring zoals gesteld in de aanvraag duidelijk blijkt.
>CV met referentie
>Het cv dient voorzien te zijn van naam, geboortedatum en woonplaats.
>Een korte, aan de opdracht gerelateerde motivatie waaruit de gevraagde kennis en ervaring duidelijk blijkt.

Als wij verder het selectieproces ingaan vragen wij altijd om een zeer specifieke motivatie te schrijven om de kans op succes zo groot mogelijk te maken.

-wij gaan ervan uit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is