Functioneel Beheerder Topdesk

Voor onze eindklant in regio Eindhoven heb ik een aanvraag voor een Functioneel Beheerder Topdesk. Je zorgt voor het dagelijks beheer van de applicatie. Op dit moment wordt er met een oudere versie gewerkt en gaat er een implementatie plaatsvinden van een nieuwe versie, waar jij een rol in gaat spelen. Tevens is men nu de ITIL processen aan het optimaliseren, die ook nog beter in Topdesk ingericht kunnen worden. Topdesk wordt organisatiebreed gebruikt.

Projectspecificaties

• Start: z.s.m. exacte datum in overleg

• Duur: 6 maanden met optie op verlenging

• Uren: 16-32 uur (aantal uren is bespreekbaar)

• Locatie: regio Eindhoven

Taken

• Het dagelijks functioneel beheer van de applicatie Topdesk;

• Het oplossen van incidenten en vraagstukken omtrent Topdesk;

• Het zorg dragen voor de implementatie van een nieuwe versie van Topdesk;

• Het optimaliseren en beter inrichten van de ITIL processen in de applicatie;

• Het overleggen met interne stakeholders van diverse afdelingen in de organisatie.

Eisen

• Ruime ervaring met het beheren van Topdesk is een eis;

• Ervaring met het implementeren van een nieuwe Topdesk versie is een pré;

• Je bent communicatief vaardig en kunt goed zelfstandig werken;

• Je kunt goed met een diversiteit aan mensen omgaan.

Contactpersoon iSense: Linda Fleuren

Graag zien wij jouw CV tegemoet o.v.v. beschikbaarheid en uurtarief. Alvast bedankt!