Functioneel beheerder-developer

Het team Channel Management is onderdeel van CCSD EUR. Dit team is verantwoordelijk voor de kanaalsturing van de service. Afhankelijk van het onderwerp, de doelgroep en de tijd van de dag is er een kanaal dat het beste een antwoord kan geven op de vraag van een gebruiker. Door kennis van de klant, de specifieke kenmerken van de kanalen en de inhoudelijke vraag kan naar het meest relevante kanaal worden gestuurd, zodat de se service zo efficiënt mogelijk geleverd wordt op een voor de eindgebruiker zo prettig mogelijke manier.

Voor het ontwikkelen van de dienstverlening van de CCSD EU streven we er naar om te gebruiken wat beschikbaar is. Voor onze dienstverlening hebben we ook regelmatig iets nodig dat niet aansluit bij de aangeboden standaard functionaliteit of we willen flexibel zijn en niet afhankelijk van releases van derden. Mede daarom hebben we een klein flexibel team dan zelf de ontwikkeling het beheer kan uitvoeren voor deze eigen ontwikkeling.

Wil jij als Developer/ functioneel beheerder ons team versterken?

De Developer/functioneel beheerder is als onderdeel van het team Functioneel Beheer verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het beheer van de applicaties van de CCSD. Als developer creëer je nieuwe digitale kanalen en functionaliteiten of begeleid de ontwikkeling ervan. De ontwikkeling bestaat zowel uit de front-end als de back-end van de applicaties. Je werkt in nauwe samenwerking met de data analisten om het klantgedrag op de digitale kanalen op een juiste manier te kunnen rapporteren.

Voorbeelden van applicaties en kanalen zijn online oplossingen zoals een webformulieren tool, een selfservice portaal, SOS meldingen, Google Analytics, Usabilla, Kana CMS en een Tagmanagement.
Deze oplossingen zijn soms zelf ontwikkelt een andere keer hebben we alleen een beheer taak. In veel gevallen is de werking van de oplossing afhankelijk van andere partijen. De functie vraagt daarom ontwikkelkennis en business sense zodat je begrijpt wat het belang is voor de afdeling en de mogelijkheden van de andere partijen.

Vereiste kennis en ervaring

• Relevante opleiding, HBO of WO

• Expert ervaring met .Net, C#, html en script talen zoals javaScript en PHP

• Ervaring met SQL server

• Kennis van en ervaring met data architectuur en data management

• Kennis van functioneel beheer

• Sterk analytisch vermogen om de business vraag te vertalen naar de technische mogelijkheden

• Uitgebreide ervaring met het realiseren van online oplossingen.

• Kennis en ervaring met customer journey management, webanalyse tools en search engine optimization

• Op de hoogte van marktontwikkeling in online development en in staat deze te vertalen naar eigen context

• Kennis en ervaring met kennis- en contentmanagement (KANA, SharePoint)

• Agile/scrum ervaring

• Resultaatgericht sturen

• Veranderkracht

• (Online) Communicatiekracht

• Innovatiekracht

Bij interesse ontvang ik graag uw CV,tarief en beschikbaarheid.