Medior functioneel beheerder

Kernbeschrijving

• Zorgdragen voor juist en optimaal gebruik van applicaties i.r.t. de ondersteunde processen

• Vaststellen van noodzaak tot wijzigingen en (zo nodig) opstellen van requirements

Gebruiksbeheer

• Verlenen van ondersteuning bij het gebruik van informatiesystemen.

• Afhandelen van incidenten;

• Volgt de voortgang van uitstaande incidenten en koppelt de status terug aan de aanmelder.

• Is verantwoordelijk voor het draaien van rapportages.

• Opzetten en toewijzen van rapporten, menu's en gebruikersrechten (autorisatiebeheer);

• Contact onderhouden met een diversiteit van leveranciers en specialisten enerzijds en eindgebruikers anderzijds;

Wijzigingenbeheer

• Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties;

• Beheren en administreren van wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie of wetswijzigingen.

• Vaststellen impact van wijzigingsverzoeken voor de bedrijfsprocessen, de systemen en de administratieve organisatie.

• Prioriteren van wijzigingsverzoeken in afstemming met de business;

• Regelmatig rapporteren over de geïnventariseerde, onder handen zijnde en doorgevoerde wijzigingsverzoeken.

Functionaliteitenbeheer

• Opstellen gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen

• (Laten) opstellen implementatieplan voor het invoeren van gewijzigde (onderdelen van)informatievoorzieningen.

Procesverbetering

• Identificeren en registreren van de hoofdoorzaken van incidenten, om herhaling van deze verstoringen te voorkomen;

• Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten

Eisen

• Beschikt over een HBO werk- en denkniveau.

• Beschikt over een BiSL

• Beschikt over minimaal 3-5 jaar ervaring als functioneel beheerder

• Beschikt over kennis van /en ervaring met Agile werken

• Beschikt over een technische achtergrond; begrijpen hoe software wordt gemaakt en relatie kunnen leggen met processen.

• Beschikt over kennis van het draaien van scripts.

• Beschikt over kennis van SQL en Toad.

• Beschikt over ervaring met het werken in complexe omgevingen.

• Beschikt over kennis van GIS.