Functioneel beheerder medior

U krijgt van ons altijd een terugkoppeling. Na de hierboven vermelde sluitingsdatum beoordelen wij elke sollicitatie en geven u een terugkoppeling. Mocht u binnen 3 werkdagen niets horen bel ons dan even, dan is er mogelijk iets fout gegaan.

Reacties ontvangen wij graag voorzien van een CV in word-formaat . Een motivatie is (nog) niet nodig. Als u geselecteerd wordt vragen wij u altijd om een aanvullende motivatie te schrijven om de kans op succes zo groot mogelijk te maken.

Functieomschrijving
Startdatum:11-03-2019
Einddatum:11-07-2019

Optie op verlenging: Ja

Aantal uur per week:40

Sluitingsdatum: 25-02-2019 om 12:00 uur

De Functioneel beheerder is verantwoordelijk voor het functioneel beheer van producten en diensten van de afdeling GT. De functioneel beheerder levert kennis en expertise op het gebied van telecommunicatie producten de inzet van telecommunicatie producten in het gemeentelijk domein. De Functioneel Beheerder is onderdeel van het Contract Beheer Organisatie van de afdeling GT en is mede verantwoordelijk voor de resultaten van het CBO.

Op te leveren resultaten

• Het functioneel beheren van de producten 14+ en GT Vast;

• Het adviseren en ondersteunen bij het ontwikkelen van nieuwe producten.

Verantwoordelijkheden en resultaatgebieden

• Verantwoordelijk voor het functioneel beheer van de producten 14+ welke in gebruik zijn bij deelnemers van dit contract;

• Eerste aanspreekpunt voor (functioneel) gebruikers van de producten 14+;

• (Mede) verantwoordelijk voor het organiseren van informatie en kennis sessies richting gebruikersgroepen;

• Monitoren dat de beschikbaarheid van de Dienst 14+netnummer;

• Sturing op de dienstverleningsafspraken met de leveranciers van de producten 14+ en GT Vast;

• Autorisatiebeheer, Incident Management, Change Management en Release Management voeren over de producten 14+ en GT Vast;

• Monitoren/ondersteunen technische vraagstukken bij gemeenten en overige deelnemers;

• Het rapporteren op zowel operationeel als management niveau over de prestaties en voortgang van de activiteiten van de leveranciers;.

• Wijzigingen en dienstverleningsverbeteringen realiseren zowel intern als richting leveranciers en deelnemers;

• Het (op strategisch niveau) input leveren voor de ontwikkeling van de beheerde producten van 14+;

• Het (op strategisch niveau) adviseren bij mogelijkheden als gevolg van technologische ontwikkelingen.

Functie-eisen

• minimaal een afgeronde HBO opleiding

• heeft ervaring binnen de ICT industrie

• zeer ruime ervaring met implementatietrajecten van ICT producten in de gemeentelijke markt

• zeer ruime ervaring, de werkwijzen en de interne bedrijfsvoering van gemeentelijke klant contact centra

• kennis van cloudproducten en -diensten in gebruik door contact centra binnen het gemeentelijk domein

• kennis van wet en regelgeving rondom gegevensbeveiliging en beveiliging persoonsgegevens bij cloud producten en opslag

• kennis van de aanbestedingswet en van contractrecht

• goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift