Servicedesk Medewerker
Details
- Status:
- Gearchiveerd
- Publicatiedatum:
- 8-3-2019
- Weergaven:
- 29
- Op locatie:
- Amsterdam
- FTE:
- 28 uur per week
Opdrachtomschrijving
Voor onze eindklant zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker.
De medior Servicedesk medewerker is het eerste aanspreekpunt en geeft 1e en 2e lijnondersteuning aan gebruikers voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van storingen en problemen met betrekking tot applicatiegebruik en infrastructuur, zodanig dat de gebruiker gegarandeerd is van goedwerkende systemen. De functie wordt gekenmerkt door het oplossen van minder complexe storingen in een zeer complexe omgeving.
Eisen (knock-outs)
De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau. Danwel studerend hiervoor en/of opgebouwde ervaring met kennis van informatietechnologie;
De aangeboden kandidaat is in het bezit van het MCDST certificaat (of gelijkwaardig) van het Windows besturingssysteem;
De aangeboden kandidaat is buiten de openingstijden bereid om piketdienst te draaien (periodiek stand-by dienst voor 1e lijn ondersteuning. Tevens ma t/m vr flexibel inzetbaar tussen 07:30 en 18:00 uur (rooster wordt een week van te voren gepubliceerd);
De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met de supportprocessen volgens ITIL;
De aangeboden kandidaat heeft kennis van te ondersteunen applicaties en bijbehorende technieken. Kennis van o.a. KA applicaties (bijv. Microsoft Office) en beheertools zoals Active Directory;
De aangeboden kandidaat heeft een opleiding of is werkzaam (geweest) in een dienstverlenende sector waar communicatie belangrijk bij is;
De aangeboden kandidaat heeft ervaring op een (grote > 10.000 gebruikers) Servicedesk.
- Startdatum
Zo snel mogelijk na gunning
- Einddatum
30 september 2019 optie op verlenging
- Inzet
24-28 uur per week
- Tarief
€ 31,-, payroll of inhuur derden
- Locatie
Amsterdam
Bij aanbieding moet een motivatie geschreven worden en een referentie geleverd worden.
Reageren kan nog tot woensdag 20 maart 2019 08:00 uur door middel van een cv in word format en een korte motivatie met vermelding van beschikbaarheid en tarief.
Contactpersoon voor deze opdracht is Lisanne de Jongh.