Expert servicebeheer

Functieomschrijving Expert servicebeheer (201903A161)
De DICTU heeft een aantal centrale omgevingen waarin tooling voor gebruikers en beheerders aangeboden wordt. De omgeving is gebaseerd op XenDesktop en XenApp. De applicaties moeten gevirtualiseerd worden d.m.v Microsoft App-V versie 5 en eventueel traditionele MSI's, voordat ze op deze omgeving aangeboden kunnen worden. Vaak lopen we hier tegen tecnische uitdtagingen aan, die niet standaard opgelost kunne worden. Voor deze werkzaamheden zoeken wij een App-V sequencer., applicatiebeheer en opstellen applicatiedossiers. De applicaties (tools) zullen vanuit de centrale omgeving beschikbaar worden gesteld middels een App-V package in een Citrix omgeving gebaseerd op XenApp versie 6.5 en XenDesktop versie 7. In ieder geval moeten Oracle en JAVA applicaties aangeboden worden. Kaders: Processen en procedures binnen Packaging straat; ontwerpen (LLD en HLD) en architectuur van de omgevingen.

• Het opstellen van technisch bouw documentatie

• Belast met beheer en onderhoudswerkzaamheden

• Verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten (code) en problems

• Verricht aanpassingen aan de applicaties, al dan niet releasematig (incl. Systeemtest)

• Signaleert koppelingen met andere applicaties; verzorgt de integratie en acceptatie van software op de installed bases van EZ, die door externe leveranciers zijn ontwikkeld c.q. zijn aangepast

• Onderhoudt contacten met Functioneel Applicatie Beheerders bij opdrachtgevers

• Onderhoudt documentatie (technisch en functioneel); stemt af met betrokken teams

• Onderhoudt kennis van techniek, applicatiesoftware, inhoud van databases en omgevingen

Eisen

• Communicatieve vaardigheden in het contact met opdrachtgevers, met collega´s bij de andere teams en met leveranciers (3)

• Klant en resultaat gericht (3)

• Proactieve instelling ten aanzien van het signaleren van verbetervoorstellen, workload richting Teamleider en signalen omtrent risico’s bij oplevering e.d. (3)

• Informatieanalyse, aanpassingsvermogen, omgaan met details, samenwerken, klantgerichtheid, leervermogen, - teamworker (3)

• Pragmatisch, oplossings- en resultaatgericht, - Proactief, - Communicatief, - Secuur, - Stressbestendig, - Doorzettingsvermogen / geduld

• Aantoonbare kennis en ervaring met het sequencen van applicaties met App-V versie 5; maken van msi scripts. Bij problemen tijdens de installatie van de applicaties moet de betreffende persoon uit ervaring kunnen 3 vaststellen wat de oorzaak is van het probleem en deze kunnen oplossen door het aanbieden van een aangepast script. (3)

• Moet bekend zijn met een gevirtualiseerde omgeving (VMware vSphere ESXi 4.1 en 5.0, XenServer 6.x) en daarin gewerkt hebben. (3)

• Moet bekend zijn met citrix (Citrix XenApp 6.5) en daarmee gewerkt hebben (3)

• Technical Support: Server+; Linux+; MCITP

Wensen

• Bekend met ITIL en ASL. (PRINCE2 en SCRUM pré)

• Appv 5 5.1; Msi packaging; Immidio flex; RES Powerfuse; PowerShell

• Windows 2008 r2; Windows 7; Windows 2016; Windows 10; Windows 2012 R2; Windows 8.1

• Jira; Topdesk; APM; Kennis informatie systemen

• HBO werk- en denkniveau (ICT) gelijk en meer dan 3 jaar

Competenties

• Moet aantoonbare ervaring hebben met scripten van Oracle, JAVA en ArcGis applicaties zoals PL/SQL Developer, SQL Developer, JDeveloper, TOAD, Oracle Client Administrator, ArcGis V10.1, MS Office, etc.

• Moet bekend zijn en gewerkt hebben met XenDesktop

• Moet bekend zijn met Windows 7 en Windows 2008 R2, AD groepen, AD policies, Firewal settings, Poortnummers