Functioneel Beheerder/Applicatiebeheerder

Voor TenneT in Arnhem is Harvey Nash op zoek naar een Functie Functioneel Beheerder / Applicatiebeheerder

Start: z.s.m.

Duur: 8 maanden

Inzet: 40 uur per week

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaal laten functioneren van de informatiesystemen die onder jouw verantwoordelijkheid vallen, zowel technisch als functioneel. We zoeken dus iemand die zowel technisch als functioneel erg goed is.

Je werkt in een team dat bestaat uit functioneel beheerders, applicatiebeheerders en business analisten. Daarnaast werk je samen met collega's uit andere teams, die verantwoordelijk zijn voor o.a. server/databasebeheer en middleware. Samen zorgen jullie ervoor dat de gevraagde IT service wordt geleverd. Tenslotte ben jij de brug tussen de business en IMC

Gebruikte technieken

Onze systemen maken o.a. gebruik van IIS websites, web-services, stand-alone applicaties, netwerk applicaties (Windows-applicatieservers in combinatie met Oracle/SQL databases) en tablets. Veel van deze systemen zijn tevens onderling verbonden via een servicebus en/of API's.

Belangrijke werkzaamheden

Verlenen van ondersteuning bij het gebruik van informatiesystemen;

Oplossen en afhandelen van incidenten;

Opzetten en toewijzen van rapporten, menu's en gebruikersrechten (autorisatiebeheer);

Onderhouden van contacten met leveranciers, specialisten en eindgebruikers;

Verwerken van adhoc informatie verzoeken m.b.t. management- en stuurinformatie;

Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties;

Beheren en administreren van wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie of wetswijzigingen;

Vaststellen impact van wijzigingsverzoeken voor de bedrijfsprocessen, de systemen en de administratieve organisatie;

Opstellen functionele specificaties (requirements) voor informatiesystemen en administratieve organisatie;

Testen van de door leveranciers geleverde systeemdelen in samenwerking met de gebruikers, zowel technisch als functioneel.

(Laten) opstellen acceptatietestplan en uitvoeren en begeleiden acceptatietest;

Opstellen gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen;

(Laten) opstellen implementatieplan voor het invoeren van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen;

Vrijgeven van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen, zoals applicaties, gebruikershandleiding en procesbeschrijvingen.

Het ondersteunen van projecten;

Interpreteren van service management rapportages over incidenten, changes en problemen en het geven van terugkoppeling hierover;

Verbeteren en onderhouden van de bestaande applicatieportfolio;

Bijwerken en documenteren van de uitgevoerde werkzaamheden in onze ITIL tool en applicatie-Wiki.

Het senior aspect zit in deze functie in iemand die snel waarde kan leveren en ook leading kan zijn in het team.

Vereisten

Minimaal HBO werk- en denkniveau;

Minimaal +5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;

Ervaring met Agile-Lean werken, werken in scrumteams (pré);

Je bent bekend met het ITIL proces (configuratie-, change-, incident en problemmanagement) en ASL & BISL gerectificeerd (pré);

Je beschikt over gedegen kennis en ervaring van bovengenoemde technische componenten (zie Gebruikte technieken);

Je bent innovatief, pro-actief en een teamplayer;

Je bent analytisch en hebt affiniteit met complexe technische problemen. Je verzamelt de relevante informatie en stelt je onderzoekend en kritisch op om problemen op te lossen;

Je bent in staat om zaken vanuit verschillende perspectieven te bekijken om tot een gedegen conclusie te komen;

Je leert snel en bent in staat om zaken snel op te pakken;

Je bent in staat om helder en duidelijk te communiceren met andere teamleden en eindgebruikers;

Je werkt zelfstandig, durft verantwoordelijkheid te nemen en hebt overtuigingskracht;

Je bent in staat je eigen werk te plannen om zo de afgesproken resultaten te halen;

Je hebt een klantgerichte houding en denk actief mee met stakeholders en/of collega's;

Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.