Functioneel Beheerder (SquitXO)

Voor een eindklant in Utrecht zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder.

Locatie

Utrecht

Startdatum

zsm

Einddatum

periode van 1 jaar met optie op verlenging

Uren per week

36

Sluitingsdatum

19-04-2019 voor 12.00 uur

Opdrachtbeschrijving
Je opereert in het IPM-team onder aansturing van de Informatie- en Procesmanager. Het functioneel beheerteam bestaat op dit moment uit 6 beheerders op de afdeling VTH die verantwoordelijk is voor het toezicht op, en de handhaving van de regels in de openbare ruimte en de bebouwde omgeving. Toezicht en Handhaving draagt zo bij aan een leefbare, veilige, gezonde en geordende leefomgeving.

Je taken zijn

· Als functioneel beheerder SquitXO ondersteun jij een grote groep gebruikers van deze applicatie.
· Call-afhandeling. Dagelijks zijn er diverse gebruikersvragen die een (snelle) afhandeling vereisen. SquitXO ondersteunt primaire processen en calls dienen in veel gevallen dan ook direct opgelost te worden.
· Ondersteuning bij projectwerkzaamheden. Geregeld worden projecten uitgevoerd die impact hebben op gebruik en inrichting van de applicatie. Onder aansturing van een projectleider neem jij deel aan deze projecten.
· Ondersteuning bij testwerkzaamheden. Wanneer er nieuwe versies of updates geïnstalleerd worden is het jouw taak om gebruikerstesten te coördineren en te begeleiden.
· Afstemming met IB Auto en leverancier. Versie-wisselingen en updates worden in nauwe samenwerking met de leverancier en IB Auto uitgevoerd. Het is jouw taak de samenwerking met deze partijen goed te laten verlopen. Jij hebt hierin een leidende en sturende rol.
· Calamiteitenafhandeling. In geval van calamiteiten ben jij voor de gebruikers en IB Auto het eerste aanspreekpunt.
Jij geeft aan welke stappen gevolgd moeten worden om calamiteiten op te lossen en coördineert de werkzaamheden. Ook buiten kantooruren kan een beroep op je gedaan worden.
· Gebruikersinstructie. Wisselende functionaliteit in de applicatie verlangt dat je gebruikers hierover informeert. Het is jouw taak te borgen dat eindgebruikers op een goede manier met de applicatie werken.

Jij bent

· Je hebt hbo werk- en denkniveau en een aantal jaren relevante werkervaring.
· Je hebt ervaring met de applicatie SquitXO.
· Een proactieve verbinder die niet schuwt voor een uitdaging en van aanpakken weet.
· Je bent in staat om je snel programma’s eigen te maken.
· Procesmatig denken en werken zit in je genen.
· Je hebt affiniteit met het werkgebied van VTH en een goed beeld van de processen en producten van de organisatie, in het bijzonder die van vergunningen, toezicht en handhaving.
· Je hebt een pro actieve houding en je kunt goed met opdrachtgevers communiceren.
· Je werkt resultaatgericht en stelt daarbij kwaliteit en klant centraal. Je hebt een goed analytisch vermogen, je bent vasthoudend en hebt overtuigingskracht en (organisatie) sensitiviteit.
· Je hebt een ‘hands-on’ mentaliteit en vindt het geen probleem ook buiten kantooruren te werken.
· Het functioneel beheerteam van VTH heeft behoefte aan een echte teamspeler, een collega die niet te beroerd is voor anderen de handen uit de mouwen te steken en datgene op te pakken wat op zijn/haar pad komt.
· Het werkveld is uitdagend en biedt voldoende ontwikkelmogelijkheden. VTH kent een grote dynamiek en ‘staat met beide benen in de maatschappij’.

Interesse? Graag zien wij je meest recente cv en beschikbaarheid tegemoet!