Delivery Analyst

"Voor ons eindklant zijn wij op zoek naar een Skype for Business Delivery Analist. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren, ondersteunen, supporteren van onder andere Skype for Business, binnen het veelzijdige Voice & Video Team. Dit team kenmerkt zich door kwaliteit, vakmanschap en teamgevoel. Samen ondersteunen van en werken aan innovatieve projecten, voor een breed scala aan gebruikersgroepen.

We zoeken voor het Voice & Video team een match op zowel competenties en karakter, als ervaring.
Wat houdt de job Delivery Analist in?
Het Voice & Video team werkt als DevOps team in een Agile Scrum omgeving. Met DevOps bundelen wij onze krachten om met de beste en meest innovatieve Voice en Video middelen collega’s in staat te stellen contact te hebben met elkaar.

De rol van Delivery Analist kenmerkt zich door dynamiek en veelzijdigheid. Het DevOps-team werkt binnen het domein IT infra/Office365. Het doel van IT Infra is om stabiele, hoogwaardige, veilige en kosteneffectieve oplossingen te bieden wereldwijd. Het Voice en Video team beheert, ondersteunt en ontwikkelt alle systemen en services die nodig zijn voor interne en externe communicatie. Deze services omvatten telefonie, chat/IM en video. De producten die wij beheren worden gebruikt door in totaal meer dan 35.000 collega’s wereldwijd

Het gaat hier om onder andere

• Skype for Business;

• Anywhere365 ;

• Audiocodes SBC’s;

• Verint, Nice, Verba;

• Polycom, Audiocodes randapparatuur;

• Pexip.

Wie zoeken we?

• Afgeronde MBO en/ of HBO-opleiding, met een voorkeur voor de richting van informatica/elektrotechniek;

• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke beheer functie

• Kennis van en/of gecertificeerd op Skype For Business (of voorheen Lync) producten is een pré

• Je beschikt over basiskennis van telefonie infrastructuur; termen als VoIP, QoS, Unified Contact Center, UM en dergelijke zijn je niet vreemd

• Kennis van Anywhere, Audiocodes, Verba/Verint is een pré, maar geen knock-out criterium, de wil om kennis hierover op te doen is wel vereist

• Je weet als geen ander wat een operationele rol in een inhoudt; je staat voor kwaliteit, bent sterk klantgericht en zoekt altijd naar de beste oplossing

• Bij voorkeur heb je ervaring met DevOps, Agile/Scrum en Lean-methodologieën;

• Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden;

• Kan omgaan met tijdsdruk en deadlines;

• Je bent flexibel, maar kan ook assertief zijn in een team;

• Bereid om je te verdiepen in de technische mogelijkheden van de producten binnen het Voice en Video team en deze uiteindelijk te begrijpen.

Ons team is internationaal, dus Engels is in veel gevallen de voertaal

Ben jij beschikbaar? Stuur mij dan een bericht!