Functioneel Beheerder

Functieomschrijving Functioneel Beheerder (19040238)

Binnen DUO werken we conform Agile en is het werk opgedeeld naar een BAT (Business en Analyse Team), dat verantwoordelijk is voor alle voorbereidende analyse werkzaamheden en een DevOps (Development en Operations) team dat ontwikkeling en applicatiebeheer uitvoert op de processen & systemen. Deze aanvraag heeft betrekking op een beheerder voor het Business en Analyse Team.

Het volgende wordt van je verwacht

• Opstellen van analyses, procesbeschrijvingen en - schema’s. Ondersteuning leveren bij analyses door goed inhoudelijke kennis te leveren (zowel vakinhoudelijk als op systeemniveau)

• Requirements opstellen en beoordelen vanuit beheer oogpunt. Het valideren van de requirements in de GAT behoort tot één van de kerntaken.

• Coördineren en bewaken van de sprintplanning t.o.v. de afgesproken deadlines waarbij afstemming en communicatie met de betrokken afdelingen/teams cruciaal is

• Uitvoeren van changemanagement waaronder het coördineren van proceswijzigingen / changes, opstellen en bewaken van change controls, monitoren en sturen op procesafspraken, signaleren knelpunten en tijdig escaleren richting Product Owner.

• Adviseren en ondersteunen van uitvoeringsafdelingen bij problemen en vragen.

• Bewaken van de kwaliteit van de processen, bijvoorbeeld door het opstellen / uitvoeren van Interne Controles (IC) en het adviseren over verbetermogelijkheden / optimalisaties van de bedrijfsprocessen binnen Service Centrum * Inburgering

In opdracht van het ministerie van SZW is DUO verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wet Inburgering. In die rol verzorgt DUO alle inburgeringsexamens, verstrekt leningen aan inburgeraars en is verantwoordelijk voor de handhaving indien de wettelijk vastgestelde termijnen niet gehaald worden. Alle taken worden uitgevoerd op de afdeling Service Centrum Inburgering (SCI) die daarbij ondersteunt worden door diverse complexe geautomatiseerde systemen. De systemen die binnen SCI moeten worden beheerd zijn:

• Mijn Inburgering (Portaal voor inburgeraars)

• OASE (Portaal voor instellingen)

• AIB (Aanmeld portaal voor Inburgering Buitenland)

• PIB (Portaal Inburgering voor gemeenten en de IND)

• ISI (Informatie Systeem Inburgering, administratief bakoffice systeem)

Eisen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau (3)

• Ruime kennis van het opstellen van analyses (1)

• Ruime kennis van het opstellen van requirements (1)

• Ervaring met het uitwerken van processchema’s en beschrijvingen in het kader van beheeracceptatie- en gebruikersacceptatiestesten (1)

• Ervaring in diverse rollen en functies binnen het Informatie Management domein

Wensen

• Kennis van d.m.v. werkervaring van Jira en Topdesk

• Kennis van d.m.v. werkervaring van diverse kwaliteitsmethodieken

• Kennis van d.m.v. werkervaring van inburgeringsprocessen

• Ruime ervaring met changemanagement

• Ruime ervaring met complexe ICT-projecten en testen

• Kennis van en ervaring met BISL

Competenties

• Bekend met het werken binnen multidisciplinaire teams/ Devops en Agile

• Sterk analyserend vermogen, is in staat complexe materie te doorgronden en op basis daarvan een analyse uit te voeren.

• Stressbestendig, moet onder druk kunnen werken en dan het overzicht blijven houden