Servideskmedewerker

Regio

Dordrecht

Duur

zsm

Uren

36 uur (ma t/m do 07:00 – 15:00 / vr 08:00 - 12:00)

Start

per direct

Tarief

max 35 euro op basis van 36 uur(inclusief reiskosten), echter exclusief BTW

Duur:4 maanden (met optie tot verlenging)

Vervoer

Rijbewijs

Gesprekken

volgende week

Contactpersoon Lisa Schoenmaker

Deadline: maandag 13 mei 11:00 uur

Onze klant is op zoek naar een Skilled Servicedesk medewerker met kennis van Office 365.
De servicedesk is open op ma t/m do 07:00 – 15:00 / vr 08:00 - 12:00.

Taken

• Calls aannemen (telefoon, email en balie);

• Registreren van de storingen in ticket registratiesysteem;

• Storingen oplossen;

• Calls doorzetten naar de 2e lijn;

• Verantwoordelijk voor het bewaken van de openstaande meldingen;

• Begeleiden van de gebruikers acceptatie testen;

• Documenteren en borgen van de resultaten en werkzaamheden en overdragen naar de beheer organisatie.

• Schrijven van gebruikershandleidingen

Eisen

• MBO niveau 4;

• Minimaal 2 jaar ervaring als Servicedeskmedwerker;

• Ervaring met AD, Office 365 (Word/Excel/Outlook) is een eis;

• Kennis van Apple smartphones en tablets is een eis;

• Kennis van RES, Airwatch is pre;

• Communicatief sterk, spontaan, durven nee te zeggen.

Ik ontvang graag zsm profielen inclusief, tarief en vakantieplannen.