Medewerker IT Service & Support

Wij zijn op zoek naar een servicedesk medewerker die ter plaatste support levert over uiteenlopende IT-zaken met betrekking tot onderhoud, reparatie en herstel van een reeks desktop-apparatuur en toepassingen.
De taakfunctie is een hardware-break-fix van desktop pc’s en laptops. Tevens het ondersteunen van de IT-servicedesk. Je werkt in een team van IT-specialisten. De communicatie met eindgebruikers en collega’s is een belangrijk onderdeel van je werk.

Als Medewerker IT Service & Support ben je verantwoordelijk voor het leveren van klantervaring dat vertrouwen opbouwt, uitvaltijd minimaliseert en verwachtingen overtreft. De ideale Medewerker IT Service & Support is in bezit van goeie persoonlijke en interpersoonlijke vaardigheden. Tevens een ervaren probleemoplosser en doener met een hoge drang om te slagen.

Je bent verantwoordelijk voor

– adequate IT ondersteuning voor systeemgebruikers on-site en op afstand;
– het verzorgen van optimale communicatie omtrent de voortgang en het verloop van incidenten, zowel richting klant als de interne organisatie;
– het opvolgen van SLA’s;
– het instrueren en ondersteunen van de (eind-)gebruikers;
– het zorgdragen en naleven van processen, procedures en werkinstructies.

Gevraagd wordt iemand die

– Windows XP & Windows 7;
– Kennis van Active Directory;
– Kennis van Groepsbeleid;
– Kennis van Microsoft Office 365.

Wat verwachten we van jou?

• Een afgeronde IT opleiding op minimaal MBO 3 niveau

• Ervaring met Servicedesk & Helpdeskactiviteiten

• Kennis van Windows 10 en Office 365

• Kennis en ervaring van ITIL

• Ervaring met Topdesk

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal!

• Communicatief zeer sterk

De inzet is van 15 juli t/m 17 september met optie op verlenging. De eerste maand zal in Nijmegen zijn en daarna 3 weken Schiphol

Uurtarief: max. 35,00 euro all-in excl. btw.

Graag ontvangen we cv's in Word formaat onder vermelding van beschikbaarheid en uurtarief.
Gedurende de inzet periode 15 juli t/m 17 september kan er geen vrij genomen worden.

Mvgr,
Jeroen Wolff