Functioneel applicatiebeheerder Microsoft Dynamics 365

Jij bent de functioneel applicatiebeheerder die ervaring heeft met het beheren van een ledenadministratie en de processen die daarbij horen.

Opdrachtomschrijving
Binnen Task Force Health Care hebben wij in de afgelopen maanden een transformatie/herindeling van het CRM systeem (Microsoft Dynamics 365) in gang gezet. Als functioneel applicatiebeheerder ga jij aan de slag met het ondersteunen van deze transformatie, het optimaliseren van de processen binnen Dynamics 365 en het up to date houden van deze applicatie.

Tijdens deze opdracht houdt jij je bezig met organisatorische verbetertrajecten, test nieuwe functionaliteiten, onderzoekt en brengt vernieuwingen aan. Deze processen zijn hoofdzakelijk gericht op de ledenadministratie en dagelijkse activiteiten rondom het account management. Daarnaast ben jij het aanspreekpunt voor de gebruikers en behandel jij de vragen en incidenten die binnenkomen. Kortom binnen dit uitdagend project focus jij op het:

• Opstellen en onderhouden van procesbeschrijvingen, instructies en overige documentatie van Micr. Dyna365, rekening houdend met de datakwaliteit;

• Ondersteuning geven en meedenken met organisatorische verbetertrajecten;

• Het testen van nieuwe functionaliteiten;

• Begeleiden van medewerkers in het juiste gebruik van de applicaties;

• Het maken van rapportages;

• Contact met TFHC team en technisch CRM beheerder.

Eisen

• HBO werk- en denkniveau;

• 3 à 5 jaar werkervaring als applicatiebeheerder;

• Bekend met Microsoft Dynamics;

• Je kan innovatief denken, samenwerken, organiseren en prioriteiten stellen;

• Je hebt een probleemoplossend vermogen en bent resultaatgericht;