Werkplekbeheerder

Voor onze directe eindklant TenneT in Arnhem is Harvey Nash op zoek naar een Werkplekbeheerder

Startdatum: Zo spoedig mogelijk

Duur: 3 maanden met optie tot verlenging

Inzet: 40 uur per week

Als werkplekbeheerder (IT Service Officer) zorg je ervoor dat gebruikers van de klanten door kunnen werken, zonder IT-problemen. Werkplekbeheerder is een uitdagende functie: veelzijdig en veeleisend, met vaak een dankbaar publiek. In de rol van werkplekbeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer van de werkstations (laptops/desktops), software en alle randapparatuur, hierbij werk je vaak nauw samen met de IT Servicedesk, Systeembeheerders, Technisch Beheer, Supplydesk en Functioneel Beheer. Daarnaast beheer je de generieke KA-applicaties en mobiele devices.

Werkplekbeheer;

• Het oplossen van werkplek gerelateerde incidenten; ITIL Incident Management;

• Het werken aan werkplek gerelateerde (business) changes; ITIL Change Management;

• Het faciliteren van de applicatie van oplevering tot uitlevering;

• Het ondersteunen van gebruikers van applicaties bij het specificeren van hun behoefte en

het accepteren van de geleverde / gewijzigde functionaliteiten;

• Beoordelen en vertalen van issues vanuit IT servicedesk, systeembeheer of leveranciers;

• Uitvoeren van aanpassingen aan werkplekken/systemen;

• Pro actief signaleren van verbeterkansen;

• Het werken met verschillende processen zoals ALM & ITIL Problem Management.

Vereisten

• Jij hebt een afgeronde opleiding HBO Informatica en minimaal 5 jaar relevante

werkervaring;

• Kennis van Powershell

• Kennis van AD en group policies

• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.

• ITIL 3 gecertificeerd

• Kennis van Windows 10

• Kennis van Topdesk 5.7

• Kennis van Ivanti EPM (device & software deployment, software patching)

• Kennis van Microsoft App-V en MSI

• Kennis van Checkpoint encryptie

• Kennis van McAfee Enterprise antivirus en encryptie.

• Affiniteit met mobility en Mobile Device Management

• Kennis van Ivanti (Workspae Manager, Identit Director, Automation Manager)

• Kennis van en ervaring met McAfee Epolicy Orchestrator

Competenties

• Zelfstandig werkend;

• Flexibel;

• Klantgericht communiceren;

• Humor;

• Collegiaal;

• Loyaal;

• Doorzettingsvermogen;

• Resultaatgericht;

• Omgevingssensitief;

• Security bewust;