Projectleider / Coördinator Online

Voor een overheidsinstantie waar wij middels een aanbesteding preferred supplier zijn zoeken wij per begin september een Coördinator/Manager Online.

De kandidaat is verantwoordelijk voor optimalisatie wijzigingen op het digitale kanaal en sturing van projecten (bijv redesign website). Online: de presentatielaag richting burgers, vertegenwoordigers en partners op de website. De opdracht raakt samenwerking tussen contentspecialisten en alle digitale specialismes waaronder UX-design, webanalisten en productmanagement (counterpart IV). Sturing op data gedreven ontwikkeling is sterke focus om continue te optimaliseren en te zorgen voor end-to-end beschikbaarheid vanuit een business perspectief (counterpart IM).

Daadwerkelijk resultaten boeken op korte termijn, deze inzichtelijk en presentabel rapporteren en daarmee inhoudelijke online basis leggen (bijvoorbeeld doormiddel van opstellen van handboek digitale dienstverlening) voor de langere termijn is focus. Hiermee onderbouwen we de kwaliteit van de ingehuurde externe expertises. De kandidaat werkt heel nauw samen met de coördinator van klanttaal (content specialisten). Hij is verantwoordelijk om de content actueel te houden (de winkel moet open blijven tijden de verbouwing).

Het team Klantcommunicatie is heel recent versterkt met een aantal online expertises zoals UX design, SEO specialist, Customer Journey expert en webanalisten. De samenwerking moet dus worden opgebouwd. Daarbij staan er projecten (zoals redesign website en nieuw CMS) op de planning en die moeten worden voorbereid en opgestart. De kandidaat heeft de opdracht om te zorgen dat de dagelijkse zaken goed lopen en er resultaten worden geboekt die de dienstverlening op het digitale kanaal verbeteren. Dit onder aansturing van de inhurend
manager.

Eisen

• Je hebt een afgeronde HBO of WO opleiding (Knock out)

• Je hebt een hands-on mentaliteit en je doet je werk graag met enthousiasme en plezier

• Je bent een teamspeler

• Je bent een projectleider

• Kennis van de ICT systemen is een pré

• Affiniteit met maatschappelijke functie van de vreemdelingenketen