Service Level Manager
Details
- Status:
- Gearchiveerd
- Publicatiedatum:
- 10-9-2019
- Weergaven:
- 99
- Reacties:
- 4
- Op locatie:
- Regio
- FTE:
- 40 uur per week
Opdrachtomschrijving
Voor één van onze eindklant in de regio Den Haag zijn wij op zoek naar een Service Level Manager
Werkzaamheden
Je bent verantwoordelijk voor het exploiteren van Agile DevOps contracten en bent verantwoordelijk voor het leveren van de afgesproken SLA's voor de business. Als Service Level Manager stel je support contracten op, bewaak je de ITIL processen inclusief incident-, change- en problem-management. Ook lever je een cruciale bijdrage in de transformatie van de IT organisatie.
Functie-eisen
Je hebt ruime ervaring in een vergelijkbare rol als Service Level Manager
Je beschikt over de inhoudelijke kennis om betrokkenen te challengen en de beste service en kwaliteit te leveren
Uitgebreide kennis en ervaring op het gebied van ITIL processen
Je hebt kennis van D365/O365
Je bent in staat om op verschillende niveau's (operationeel, tactisch en strategisch) te communiceren en complexe onderwerpen eenvoudig/duidelijk in business taal uit te leggen
Je beschikt over uitstekende (internationale) stakeholder management vaardigheden
Start: z.s.m.
Inzet: 40 uur per week
Duur: 3 maanden met optie op verlenging
Deadline: